Es más importante lo que no ocurre que lo que realmente ocurre. Desconocerlo nos impide medirlo, y al no tenerlo en cuenta llegamos continuamente a conclusiones erróneas sobre las causas y los efectos de lo que hacemos.

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Kraft va a lanzar 70 productos durante el primer trimestre de este año. General Mills, 150 nuevos productos en el año 2012. La mayoría de ellos son extensiones de marca, pero indican uno de los caminos para batir a la marca de distribuidor: innovación desaforada, buscando intensamente huecos y nichos en categorías maduras, y probando nuevas categorías inexploradas.

Ahora bien, lanzar productos inútiles, demasiado caros o demasiado raros ha sido una de las trampas en las que más han caído los grandes fabricantes. La simplicidad, casi siempre, gana a la variedad.

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El “efecto eco” se produce cuando un mensaje se amplifica y se refuerza por el hecho de ser repetido dentro de un espacio cerrado. Se ha discutido mucho si Internet produce este efecto, y ahora un estudio de Facebook aporta algo de luz.

Los resultados son muy interesantes: los links débiles (aquellos amigos con los que tenemos menos relación) son los que nos aportan más ideas novedosas, informaciones que no hubieramos recibido fuera de Facebook. Los links fuertes tienden a contarnos cosas que ya sabíamos.

Es mejor tener amigos raros.

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¿Las marcas deben atreverse más? ¿Hay que sorprender, o incluso asustar?

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Si quieres ahorrar en comunicar el reason why o posicionamiento de tu marca, ¡intégralo en el naming! Aquí os dejamos algunos ejemplos bastante peculiares.

Por otro lado, si tu claim es “Yo no soy Chino”, intentando parodiar a Media Markt, no te llames China Market, por favor.

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Desde Duplex estamos gestionando una campaña para Rowenta, aprovechando su papel como Planchado Oficial de la Mercedes-Benz Fashion Week Madrid (Cibeles para los amigos).

Si eres blogger de belleza o de moda y quieres asistir a la Mercedes-Benz Fashion Week, podemos ofrecerte un pase VIP para ti y entradas para regalar a tus lectoras. Si te interesa, envíanos un e-mail a rowenta@duplexmarketing.com, o contáctame por Twitter en @bajolalinea. Puedes hacerlo hasta el próximo lunes 23 de enero.

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Cada vez que voy a Ikea consiguen sorprenderme con algo. La última vez descubrí una máquina expendedora de tornillos y piezas de recambio. Está situada fuera de la tienda (lo cual se agradece, ya que no te obligan a perder unos 30 minutos en recorrerla) y el coste de cada paquete es de un solo euro. Pero lo sorprendente es que además del producto, la máquina expide un vale de un euro para canjear en tu próxima compra. Así, el recambio te sale gratis.

(“Cargol” significa “tornillo” en catalán).

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Axe ha sorprendido una vez más con su nueva campaña, y además, se ha adelantado siendo el primero en apropiarse y abordar uno de los temas estrella de los próximos meses.

Lejos de empezar el año con mensajes de amor, salud y paz, salta a la palestra pisando fuerte y hablando sin tabúes del que probablemente sea uno de los principales asuntos que se tratarán durante todo el 2012: el fin del mundo.

Es genial el tratamiento que hace la campaña sobre un suceso trascendental dándole un giro original, fresco y, sobre todo, un estilo inconfundiblemente Axe. Brillante.

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El efecto placebo es uno de los temas más apasionantes de la medicina actual. Entronca con uno de mis temas favoritos, los behavioral economics: las emociones y expectativas afectan nuestra percepción del dolor. En Harvard acaban de crear un instituto dedicado a estudios de placebo, con la lógica polémica entre doctores y científicos por las dudas que plantea sobre la medicina convencional.

El hecho clave es que tenemos una idea muy vaga sobre cómo funciona nuestro cuerpo, a pesar de los espectaculares avances de la medicina. Hay muchos efectos curiosos; estos son solo algunos ejemplos:

• Si no hacemos nada, tendemos a ser como los demás y a curarnos solos (regresión a la media)
• Si nos miran, nos comportamos, y curamos, de otra forma (efecto Hawthorne).
• El Valium no provoca ningún efecto, a menos que sepas que lo estás tomando.
• Si la pastilla es más grande, hace más efecto; dos pastillas son mejor que una; pastillas de marca mejor que genéricos; y las pastillas de colores mejores que las blancas.

Nuestra comprensión de las enfermedades psicológicas, por ejemplo, cambia con el tiempo; de hecho, las define un grupo de expertos de la Asociación Americana de Psicología (APA), que las revisa cada 10 años aproximadamente. Si ni siquiera sabemos seguro qué es o no una enfermedad, ¿cómo vamos a poder curarla?

En un estudio sobre un medicamento para el asma, el placebo no mostró ninguna influencia en los marcadores químicos que indican si el paciente responde a la terapia. En cambio, los pacientes declaraban sentirse mejor. Ello indica que otros resultados (número de visitas al médico, calidad de vida, etc.), aparte de las medidas objetivas de evolución de la enfermedad, deberían tomarse en cuenta. Esto va totalmente en contra del método científico tradicional. Sin embargo, ¿el objetivo de la medicina no es hacer sentir mejor al paciente?

En inglés se usan dos palabras distintas para enfermedad: disease, que se trata con medicinas, intervenciones quirúrgicas y otras tecnologías, e illness, donde entra en juego el contexto entero de un encuentro médico, incluida la relación con el doctor. El efecto placebo apunta  a que debemos considerar no solo la ciencia, sino también el arte de la medicina, tratando las diseases como illnesses. Solemos buscar una “bala mágica” que cure de un golpe la enfermedad, pero todas las enfermedades modernas son demasiado complejas para eso: diabetes, cáncer, dolor crónico, etc.

Nos queda tanto por aprender, que necesitamos aceptar que aún no sabemos casi nada.

Nota: este es un apunte escrito para mis amigos de Cemefar (para quienes ya escribí un post invitado hace un tiempo).

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