Volvemos en septiembre; hasta entonces, soportemos el calor con unos Dilberts.

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Muy interesante, desde el punto de vista marketiniano, la batalla que ha lanzado Marcilla contra Nespresso con sus nuevas cápsulas. Debe de ser una de las primeras veces en la historia en la que una marca hace referencia a un competidor en el frontal de su pack, e incluye en el mismo frontal un disclaimer legal.

Es interesante que la estrategia competitiva se basa solamente en la distribución; el precio es prácticamente el mismo, solo un 10% más barato el de Marcilla.

Nespresso se ve forzado a responder, por ejemplo con anuncios en Google, donde dice “única y sin rivales”. Curiosamente, ese anuncio solo sale cuando buscas a la vez Nespresso y Marcilla. Buscando solo Nespresso hay anuncio, pero con otro texto.

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La tendencia habitual de ceñirse a los criterios habituales de un sector me parece una fuente inagotable de oportunidades perdidas. Si no eres más barato, lo único que puedes hacer para competir es diferenciarte, y si aceptas si rechistar la mayoría de convenciones y lugares comunes, lo vas a tener difícil.

Por ejemplo, el sector de la prensa escrita diaria. Los nombres de los periódicos son casi todos iguales (con excepciones, claro): o bien hacen referencia a un lugar (El País, El Mundo, El Diario Vasco, La Voz de Galicia) o a una frecuencia temporal (El Periódico, El Diario de XXX, etc.). En Cataluña, por ejemplo, el periódico clásico en catalán es el Avui (hoy); y ahora sale un nuevo competidor, que podría atacar desde otro punto de vista, pero elige seguir las mismas normas no escritas y se llama Ara (ahora); a ver quien gana en inmediatez! Solo se puede ser más rápido llamándose Ya!; aunque no sería muy original tampoco, porque el Diario Ya se fundó en 1935…

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Hace tiempo que pienso que la fiebre por las webs de ofertas diarias (tipo Groupon) caerá por su propio peso. Por un lado, los comerciantes no están satisfechos con los resultados, ya que atrae sobre todo a buscadores de ofertas; y por otro, tienen un problema fuerte de credibilidad, ya que la mayoría de sus ofertas son simple y llanamente falsas. Venden como ofertas al 50% servicios que cuestan lo mismo, e incluso menos, cuando vas directamente a la tienda/restaurante/etc. Se inventan packs que no existen, para poder decir que son caros pero ellos los ofrecen con descuento. Y lo que menos soporto es el lenguaje superlativo: todo es “increíble”, “fantástico”, “exquisito” e “insuperable”.

Un ejemplo que he encontrado por casualidad: un menú degustación al 50% de descuento, 40 euros en lugar de 80, que en la web del restaurante cuesta solo 32 euros! (sin vinos, eso sí).

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Las marcas están obsesionadas con las redes sociales. El marketing social es la nueva frontera, donde solo importa acaparar terreno. Volvemos a la época salvaje del marketing; fans y followers son el único criterio de éxito; el ROI ni se plantea. Experimentamos, intuímos, nos sorprendemos y no acabamos de entender muy bien de qué va todo esto.

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