La influencia ya no es lo que era. La gente hace más caso a un blogger que a un periodista, o a un famosete que a un ministro. En el mundo del social media, donde las reglas se inventan cada día, la influencia es importante porque se puede traducir directamente en dinero. Un artículo del Fast Company analiza a los nuevos “influyentes”:

• YouTube Celebrities: personas que han creado una audiencia amplia, fiel y, en algunos casos, comprometida
• Chief Social Officers: los encargados de gestionar los medios sociales en las grandes marcas
• Gurús: personajes que se dedican a asesorar a los demás, y que suelen ser ellos mismos apasionados creyentes en el medio
• Alternativos: exploran los aspectos más anárquicos e irreverentes de la web
• Especialistas: bloggers con una gran audiencia y emprendedores que controlan plataformas de intercambio de información
• Filtradores: actúan como editores o comisarios de una exposición, filtrando los mensajes que llegan a unos usuarios que buscan simplicidad y credibilidad

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Hace unas semanas hemos lanzado desde Duplex una promoción para Martini, con un incentivo muy potente: una entrada de cine como premio directo en cada botella. La mecánica es sencilla: entrar en la web, introducir el código PIN e imprimir tu entrada.

La campaña se apoya con un gran despliegue de material de punto de venta, desde carteles a expositores e islas.

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Ayer estuve en la inauguración de El tiempo amarillo, una exposición fotográfica patrocinada por Yell-Páginas Amarillas que muestra la evolución de España a traves de las categorías que se anuncian en ellas. Desde mecanógrafas a ingenieros industriales, las fotografías muestran momentos y personajes de diferentes oficios.

Además, seis autores han creado videos sobre casos concretos de clientes emprendedores que narran sus experiencias empresariales. Muy interesante.

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“Simplicity is the ultimate sophistication”. La frase es de Leonardo da Vinci, hace unos 500 años. En el fondo, todo se ha pensado ya, pero no lo sabemos o no lo recordamos.

La frase es la base de una campaña de los hoteles Hyatt, y no puedo estar más de acuerdo con ella.

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La cara de Starbucks son sus más de 15.000 cafeterías, su logo verde, sus bebidas con nombres italianizados y sus típicas tazas y vasos. El problema es que estos vasos de cartón son también su cruz: el impacto ecológico y los desperdicios que provocan es gigantesco, ya que se usan 3.000 millones de vasos al año!

Hay varios enfoques posibles para resolver el problema, y ninguno es fácil: reciclar más vasos, conseguir que los vasos estén hechos con materiales reciclados, etc. Aunque, en el fondo, lo más sencillo sería algo que no está en manos de la compañía: que los consumidores usaran su propio vaso (Starbucks lo premia con 10 céntimos de descuento en cada bebida) o que usaran tazas y no vasos (difícil porque el 80% de las bebidas abandonan las tiendas, un dato que dice mucho de las costumbres americanas).

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Me envía Mario, un lector, una nueva aplicación de Vodafone para personalizar la carcarsa de tu smartphone. Está ligada con un concurso, con premios de varios viajes para los mejores (según jurado), los más votados y para los usuarios que voten.

Está claro que la personalización es atractiva; aunque este es el típico formato de promoción con mucha implicación pero alcance limitado, que involucra mucho a un grupo reducido de clientes.

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Original video que juega con los estereotipos para promocionar un nuevo outlet de moda en Sicilia. Está protagonizado por los ancianos de Agira,  un pueblo perdido en el interior de la isla.

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Desde hace unos meses en Duplex estamos trabajando con Banco Caixa Geral, potenciando entre sus clientes el uso de las tarjetas de crédito. Algunas promociones sencillas están siendo muy efectivas: cada vez que usas la tarjeta, consigues una participación en un sorteo. El regalo cambia cada periodo. En julio fue una Vespa y este mes de noviembre el tema es electrónica (consola, netbook o TV), donde el premio lo puede elegir el propio cliente.

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Sears y Kmart han retomado en Estados Unidos el concepto de Christmas Club: un sistema que te permite ir ahorrando dinero durante el año para gastarlo en navidad, desde cantidades tan pequeñas como 5 o 10 dólares. Además de auto-forzarte a ahorrar, el Club te recompensa añadiendo un 3% a tu saldo.

Es una mecánica promocional interesante y diferente. No sirve para todos los públicos, pero hay un target para el que puede ser una buena herramienta de fidelización.

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Seguro que muchos seguidores de la serie Mad Men (sobre una agencia de publicidad en los 60) han pensado que aquellos eran, realmente, otros tiempos. Pues bien, siempre se puede hacer un viaje al pasado: AMC, la cadena que emite la serie en Estados Unidos, tiene una aplicación en la web para que realices una entrevista de trabajo en la agencia Sterling Cooper Draper Pryce.

Tu oportunidad para revivir los 3-Martini-lunch, fumar y beber en el trabajo y tener una secretaria para ti solo!

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En 1995, Pepsi lanzó su famoso anuncio en el que dos repartidores de Coca-Cola y Pepsi se intercambiaban un sorbo de sus bebidas, pero el de Coca-Cola no quería devolver la lata.

Este verano Pepsi ha lanzado un remake del spot, esta vez con Pepsi Max frente a Coke Zero. El repartidor de Pepsi graba al de Coke con su móvil, y cuelga el video en YouTube (ninguna de las dos cosas existía en 1995).

Vía 5 blogs before lunch.

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Tesco ha lanzado en UK el primer supermercado “drive-thru”. Después de hacer la compra online, puedes pasar a recogerla con sin bajarte del coche: un empleado coloca las bolsas en él. El servicio cuesta 2 libras y está dirigido a madres con niños y poco tiempo libre, y jóvenes profesionales que nunca están en casa.

Como curiosidad, el concepto de restaurante drive-thru lo inventó un franquiciado de McDonalds para resolver una necesidad concreta: servir a un particular grupo de clientes, soldados del ejército, que tenían prohibido bajarse del coche mientras estaban de servicio.

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Dice Andy Spade, partner de una empresa americana de diseño: “Una empresa debe ser como una persona que lleva unos gemelos determinados, que fuma una determinada marca de tabaco, que lleva un oscuro reloj antiguo.”

¿Tu marca tiene personalidad? ¿O es intercambiable con tu competencia? ¿Apuesta por ser alguien concreto, o se asusta de que a ciertos consumidores no les gusten los relojes antiguos?

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“Las personas comen por los ojos. Si tienes un restaurante atractivo, contemporáneo y relevante tanto desde la calle como en el interior, la comida sabe mejor”. Quizá suene raro que esta frase venga del COO de McDonalds, y esté detrás de su muy interesante proceso por hacer del diseño un aspecto clave de la empresa: formatos adaptados a cada región, espacios en el restaurante para diferentes públicos, etc., con la dificultad de tener que convencer a los franquiciados de que el esfuerzo vale la pena.

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Hace unas semanas, Blockbuster presentó suspensión de pagos (el famoso Chapter 11 americano). El mismo Blockbuster que en los años 80 y 90 había machacado sistemáticamente a los videoclubs de barrio, como ejemplo destacado de lo que se dio en llamar “category killer”: variedad casi ilimitada a precios muy económicos, basados en enormes economías de escala (Decathlon, Ikea, etc. son otros ejemplos).

¿Quién mató al killer? Básicamente, Internet (Netflix, que ofrece alquiler de DVDs por correo), con una última estocada de los kioskos automatizados (RedBox, que ofrece alquileres a un dólar de los estrenos de Hollywood). Es un ejemplo clásico de fortalezas convertidas en debilidades, de no saber adaptarse a los nuevos tiempos por los “costes hundidos”. La inversión en locales y personal se convirtió en una losa para Blockbuster, empeñado en ordeñar la vaca lechera en lugar de crear un sistema más ágil basado en la web.

La historia es interesante, y tiene además un aspecto peculiar: en teoría, la ventaja de las tiendas frente a la web es que interactúas con personas, que pueden recomendarte las películas que te pueden gustar. Sin embargo, la personalización de Netflix o Amazon, basada en los gustos de los otros clientes, es mucho mejor. La ironía es que un algoritmo informático puede ofrecer una experiencia más personalizada que una tienda física. Es la personalización sin personas.

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