En los últimos meses se han puesto de moda los cupones “sociales”, descuentos ofrecidos generalmente en servicios de ocio y restaurantes. Lo más curioso es como todos se han ceñido a la misma y peculiar fórmula: una oferta cada día, comunicada en web e e-mail, centrada en las grandes ciudades, sujeta a un mínimo de compradores para que sea efectiva, con lenguaje muy promocionero y descuentos en torno al 50%.

En pocos meses han aparecido muchos competidores: Groupon, Grupalia, Offerum, LetsBonus, etc. La oferta del mercado se ha desarrollado tan rápido que ya hay incluso un meta-buscador español, un agrupador de ofertas diarias, Yunait.

Sin embargo, aparecen ya los primeros rasgos de fatiga, por el lado de los vendedores, las empresas que realmente ofrecen los descuentos a través de estas plataformas (restaurantes, spas, tiendas de todo tipo). Según un estudio en Estados Unidos, el 32% de las campañas no fueron rentables para los vendedores, que en el 40% de los casos no piensan repetir la acción.

El problema es un clasico del marketing: los buscadores de ofertas. Cuando tu único elemento diferencial es un descuento, el tipo de clientes que vas a atraer son los preocupados por los descuentos, que en general tienden a gastar menos, comparar muchos los precios y ser menos rentables para una empresa.

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Cuando reciclar ha pasado de ser una moda a una obligación, aparece otro término que expande el concepto: sobreciclar. En la versión de la compañía de moda Looptworks, se trata de usar los materiales desperdiciados en los procesos productivos para crear ediciones limitadas de productos de diseño, que apelan a un público concienciado y con capacidad adquisitiva. Una empresa que vive lo que predica: hasta las tarjetas de visita están reutilizadas (escriben su nombre en tarjetas viejas de otras compañías).

En España, una compañía similar es Vaho, que fabrica bolsos y otros complementos a partir de lonas publicitarias usadas, y con quien hemos colaborado varias veces desde Duplex.

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Hace unas semanas hemos lanzado desde Duplex una promoción de fidelización para la cerveza Mahou Clásica, en la que se pueden conseguir premios directos acumulando pruebas de compra. Los regalos son elementos de vajilla para aperitivos (un set de boles y un set de cucharas de ceramica). Además, cada semana se sortea un fin de semana gastronómico en un hotel con encanto de Rusticae.

Se puede participar por internet, introduciendo los códigos PIN que aparecen en el pack, o por correo, enviando esos mismos códigos como prueba de compra.

La campaña se comunica en los packs de la marca y en la web, mahouclasica.es.

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¿Será el iPad el salvador de las revistas? En Estados Unidos, donde ya se han vendido 5,25 millones de iPads, muchas cabeceras se han lanzado a publicar una versión para este aparato. En general, cada número tiene un precio, y los usuarios pueden comprarlos de forma independiente (sin suscribirse).

Los primeros datos de venta son muy dispares: desde el éxito de Wired, que el primer mes vendió más de 100.000 unidades (más que de su versión en papel) y se ha estabilizado en unas 30.000, un 37% del papel, hasta Glamour, que vendió 4.099 unidades del número de septiembre, menos del 1% del papel.

Parece lógico que el público más afín a los aparatejos sea más activo con el iPad. A medio plazo, ¿seguirán las mujeres que leen revistas de moda la misma línea que los hombres que leen revistas de tecnología?

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Pocas veces se pone tanto de moda una técnica como la realidad aumentada, y pocas veces se alejan tanto las promesas de la realidad (hace 7 años ya hacíamos proyectos muy similares con tecnologías mucho más sencillas). Pero siempre se encuentra algún ejemplo potente, como este de Audi hace unos meses que, creativamente, se merece un 10.

Audi lanzó el típico calendario de coches, pero con una variación: no salía ningún coche, solo paisajes espectaculares. Para ver el coche de cada mes, había que descargar una aplicación para el iPhone, que utilizando realidad virtual mostraba las fotos completas.
Incluso se coordinó con el lanzamiento del nuevo A1, que apareció en el calendario el día que se hacía público.

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¿Será el coche la próxima plataforma, un lugar donde todos tus aparatos y tus servicios se conecten unos con otros para transformar completamente la vieja experiencia de conducir? Es lo que está buscando Ford, que con su plataforma abierta Sync permite a cualquiera crear programas y servicios para el coche.

El cambio de paradigma es similar al que ha ocurrido en otros campos tecnológicos: en lugar de que el coche lleve un sistema de navegación con X servicios, el sistema se convierte en una plataforma para la que cualquiera puede desarrollar aplicaciones, y se conecta con el teléfono móvil y con Internet para mejorar el uso de esas aplicaciones.

Pensando desde el marketing, las posibilidades son enormes: geolocalización, patrocinio de aplicaciones, servicios exclusivos bajo el nombre de la marca, etc. En pocas ocasiones puede una marca interactuar con una persona durante periodos tan largos de tiempo como los que se pasan en el coche!

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Ayer estuve en ESADE escuchando a Javier Robles, presidente de Danone, hablar sobre innovación. En una charla llena de sentido común, dejó un fuerte mensaje de apoyo a las marcas de fabricante en su lucha desigual con la distribución (hay pocas alternativas cuando tus clientes son también sus principales competidores). Los números muestran que una categoría donde la marca de distribución es líder innova menos y crece menos, lo cual es mal negocio para todos.

En cuanto al proceso de innovación en si mismo, eché en falta un poco más de descripción, pero me quedo con un detalle: al hacer test ciegos de producto, el mínimo que acepta Danone es un 70-30 a su favor. Con menos, no lanzan, porque el producto fracasaría.

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Este zumo de frutas ha pasado de ser sabor “tropical” a sabor “mediterráneo” de un plumazo, por arte de marketing.

Hay veces que un producto (y su fabricante) parece reirse de los consumidores. No se puede pedir que te hagan caso cuando tu mismo sabes que es una farsa.

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El mejor signo de que un medio se ha convertido en habitual (entendido como mainstream) es que otros medios copian su estética. Este anuncio de revista de Turismo de Canadá imita el diseño de YouTube, desde las valoraciones hasta los comentarios.

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Acaba la serie de apuntes en New York con algunas curiosidades fotográficas y un video con un recorrido por la ciudad, por si alguien necesita un excusa para visitarla.

Ensaimada en Starbucks

Team building en Whole Foods

La clinica que nunca duerme

El edificio de Friends

Y aquí el video: un paseo de 24 horas por New York.

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Mastercard tiene en marcha una campaña exclusiva para la ciudad: Priceless New York. Con la misma línea creativa que su ya clásica campaña, ofrece oportunidades exclusivas a sus miembros, desde restaurantes a entradas para conciertos o partidos de fútbol. La campaña se comunica en prensa y revistas, y se participa a través de la página de Facebook de la marca.

Es una obviedad que una campaña solo para tu ciudad te hace sentir la marca más cercana. New York es tan grande que funciona como un mercado por si sola, y justifica este tipo de inversiones.

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American Express ha lanzado una nueva tarjeta, Zync, con la característica de que puedes configurar sus ventajas a medida. Puedes seleccionar paquetes de ventajas, agrupadas por temas: por ejemplo, Go (más puntos en vuelos, descuentos en alquiler de coches), Restaurant (puntos dobles en restaurantes), Music (acceso a tickets especiales para conciertos, backstage, etc.) o Give Back (1000 puntos por cada hora de trabajo social realizado). Algunos packs son gratis y otros cuestan hasta 25 dólares al año.

Es la última vuelta de tuerca a la batalla de las tarjetas de crédito, con su pelea por ofrecer los mejores y más originales beneficios al cliente, y un buen ejemplo de la disyuntiva entre personalización y simplicidad.

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Dirty Little Secret es una campaña de branded entertainment de la marca de cosmética TRESemmé, basada en una serie de episodios animados para web y ambientada en el mundo de la moda de New York. Los episodios de emiten desde un minisite en la revista Elle, y se acompañan del blog y Twitter de dos de las protagonistas.

Me gusta el enfoque a medio plazo y la muy sutil integración de la marca. La producción es muy buena (estilo novela gráfica) y la historia parece atractiva.

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Este pasado fin de semana hemos montado desde Duplex un evento para Spanair dentro de la Festa al Cel, una fiesta multitudinaria (500.000 asistentes) que se celebra anualmente en el puerto y playas de Barcelona en torno al mundo de volar y los aviones.

El evento/acción de street marketing consistía en una volada masiva de cometas en la playa. Se repartieron 1.000 cometas (con el logo de Spanair, claro) entre los asistentes y un grupo de instructores enseñaba a los menos expertos a volarlas. Además, se promocionaban las nuevas rutas de Spanair con un sorteo de vuelos gratis a cuatro destinos: Helsinki, Marsella, Nápoles y Venecia.

Estas son algunas fotos de la acción:

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Se acaba de estrenar The Social Network, la película “no-autorizada” sobre el nacimiento de Facebook, en la que su creador, Mark Zuckerberg, no sale muy bien parado.

Esta basada en un libro, Multimillonarios por Accidente, que recrea con historias aproximadas y diálogos inventados los primeros tiempos de la red social. Lo he leído y me parece terrible en cuanto al estilo, pero lo que cuenta tiene cierto interés, a falta de saber si realmente algo de ello ocurrió realmente. El guión de la película, en cambio, es de Aaron Sorkin (El Ala Oeste), con lo que seguramente la calidad literaria será bastante mayor.

Parece que la película no deja indiferente a nadie, porque he leído en el mismo día dos críticas totalmente opuestas: desde calificarla casi como obra maestra, a destrozarla por su falta de rigor y de relación con la realidad. Por cierto, hace un par de semanas, The New Yorker publicaba un perfil de Zuckerberg, con algunos detalles sobre su personalidad y forma de gestionar su organización.

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