Tengo la sensación de que la publicidad americana está obsesionada con los juegos de palabras. Prácticamente todos los anuncios llevan un claim con doble sentido, una palabra inventada o un juego semántico (algunos ejemplos abajo).

Creo que abusar de este enfoque es negativo: un juego de palabras puede llamar la atención, pero a menudo no comunica nada. Se premia lo espectacular frente a lo coherente, lo superficial frente al contenido.

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En Estados Unidos cualquier categoría de producto tiene una marca superpremium que busca contactar directamente con el consumidor, incluso los retretes. Kohler tiene una exposición en el Columbus Circle, donde ha pedido a varios artistas que creen obras basadas en sus productos: lavabos, urinales, etc. Y no solo eso; para involucrar al consumidor, le sugiere que se saque una foto con el urinal y la comparta en Facebook.

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Domino’s Pizza lanzó el año pasado una iniciativa prácticamente única en el mundo de la restauración: cambiar la receta de sus pizzas (tanto la masa como el queso o la salsa). Los consumidores consideraban muy flojo el sabor de Domino’s, en comparación con otras cadenas de comida rápida, y la compañia decidió coger el toro por los cuernos (y contó el proceso en un blog, Pizza Turnaround).

Parece que el gambito está funcionando: los beneficios se doblaron en el último trimestre.

Para acentuar esta revolución, Domino’s ha realizado una promesa a los consumidores: cualquier foto de pizzas que utilicen en sus anuncios será de una pizza real, sin retoques, preparada por empleados de la empresa. Sin maquetas, directores de arte o estilistas. Y para apoyar esta acción, han lanzado la campaña Show Us Your Pizza, en la que invitan a los clientes a hacer exactamente eso: sacar fotos de las pizzas que reciben en casa, con la oportunidad de ganar 500 dólares y poner su foto en un anuncio.

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Me cuenta una lectora, Leire Ibarzabal, que este verano la marca Post-it y el artista Eric Daigh crearon un poster gigante hecho, exclusivamente, con 100.000 Post-its. La pieza, de 12×13 metros, cubría una pared de Grand Central Station en New York con el lema “In 30 years I will…”.

Al mismo tiempo, un concurso invitaba a los estudiantes a imaginar como serían en 30 años, y expresarlo con Post-its.

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No puedo resistirme a compartir este artículo de The Onion, el periódico satírico: uno de cada 5 americanos cree que Obama es un cactus. Brillante!

“According to a poll released Tuesday, nearly 20 percent of U.S. citizens now believe Barack Obama is a cactus, the most Americans to identify the president as a water- retaining desert plant since he took office.

The poll, conducted by the Pew Research Center, found a sharp rise in the number of Americans who say they firmly believe Obama was either born a cactus, became a cactus during his youth, or has questionable links to the Cactaceae family.”

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Cerca de Times Square hay un Whopper Bar, la sub-cadena que lanzó Burger King el año pasado. Aparte de muchas variaciones del Whopper (el Bourbon Whopper, con aros de cebolla y salsa bourbon, o el California Whopper, con queso suizo y guacamole), acaban de lanzar el NY Pizza Burger, inspirada en la ciudad.

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El otro gran avance de Starbucks es el café soluble Via, que están posicionando como la alternativa cuando no tienes una cafetería cerca. Desde los míticos estudios de Nescafé para entrar en Estados Unidos (aquella ama de casa que, solo por llevar café soluble en su cesta de la compra, parecía tratar mal a su familia), el café soluble no lo ha tenido fácil y es un producto relativamente marginal.

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Hace ya un par de años, Starbucks compró Clover, una marca de máquinas de café con una tecnología que supuestamente logra el mejor café del mundo. En una de las tiendas de SoHo lo están probando (como se ve en las fotos). El posicionamiento es en calidad (una máquina especial), variedad (cafés exóticos) y personalización (hecho para ti).

Lo probé y, francamente, no me gustó. Es estilo americano, no espresso, aunque ciertamente es mejor que el “café del día” que suele ofrecer Starbucks (siempre he encontrado curiosa la distinción que hacen entre “coffee” y “espresso”, que para ellos son cosas distintas; igual que “ice cream” y “gelato italiano” que según un vendedor de Brooklyn no tienen nada que ver).

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Para Starbucks, Frapuccino es una marca por si sola, que promociona con intensidad y en la que introduce nuevos productos frecuentemente. De hecho, es quizá la última gran innovación exitosa de la empresa, que creó una nueva demanda adicional al café caliente tradicional.

Este verano Frapuccino ha estado muy activo: por un lado, una promoción para las lectoras de Elle (con un nombre divertido: Love at First Sip) donde podían ganar un viaje a la Fashion Week de New York o un día con un personal shopper de Elle.

Por otro lado, una aplicación en su web te permite personalizar tu bebida.

Finalmente, Frapuccino era patrocinador de la recién finalizada Mercedes-Benz Fashion Week, donde ha participado con comentarios y noticias en Facebook y Twitter y una colección de vídeos y entrevistas.

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En Duplex estamos buscando personas para dos ofertas de trabajo.

Creatividad: buscamos una persona con perfil copy/creativo. Su misión será participar en la generación de ideas creativas y transformar estas ideas en propuestas, incluyendo localizar proveedores interesantes, redactar textos, etc.

Tecnología: buscamos un programador para el desarrollo de aplicaciones 2.0, desde Facebook a iPhone, y su integración con plataformas web.

En ambos casos el perfil está bastante abierto (es decir, la experiencia y edad pueden variar), y el puesto puede ser tanto a tiempo completo como parcial (o incluso prácticas). El lugar de trabajo es nuestra oficina de Barcelona.

Si te apetece la idea, envíanos un e-mail con tu CV a: info @ duplexmarketing.com.

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Un paréntesis en las NY Series para contar un proyecto que lanzamos desde Duplex hace unos días: un Club de Fidelización para la marca Pond’s. El club, bajo el nombre de Pond’s Prestige, nace con la intención de premiar a las mujeres que confían el cuidado de su piel a Pond’s.

Con cada compra de producto en los centros participantes en la promoción, las socias obtendrán una tarjeta que contiene un código promocional. Acumulando códigos podrán escoger regalos de diferentes niveles como neceseres de viaje, suscripciones a revistas o bonos Smartbox. Además, entre todas  las participantes, se sorteará un día de tratamientos personalizados en el Instituto Pond’s. La participación se efectúa mediante la web promocional www.pondsprestige.es o a través de correo postal.

La campaña se comunica en los puntos de venta, con todo tipo de materiales: expositores, flyers, tarjetas, etc., además de la web. Son los primeros pasos de la marca en su intención de establecer una relación más directa con sus consumidoras más fieles.

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La ginebra Bombay tiene un Sapphire Lounge en el aeropuerto JFK, que funciona como un bar normal pero con una carta especial de cocktails. El ambiente está logrado: luz y tonos azules, cuadros mostrando las botellas como si fueran obras de arte, etc. Una forma de tryvertising, creando un ambiente donde apetece probar el producto.

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El mejor ejemplo de que todo es marketing es ver a una iglesia anunciarse, con su logo y su claim (a place to belong). Aparte de un cartel gigante en su fachada, The Park tiene un display con folletos en la entrada. Lo interesante es que a todo el mundo le parezca normal; la separación entre negocio y vida social es casi inexistente.

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Las Pop-Tarts son una especie de galleta rellena de mermelada, que solía desayunar hace ya mucho, mucho tiempo, cuando estuve estudiando en USA. La nostalgia me hace buscarlas cada vez que vuelvo, y este año me he llevado la sorpresa de que han abierto una tienda junto a Times Square, que sirve como plataforma de branding y donde sirven cosas tan curiosas como Pop-Tart Sushi y puedes crear una caja combinada con tus sabores preferidos (los curiosos pueden probar en Internet: Pop-Tart-World).

Curiosamente, Pop-Tarts pertenece a Kellogg’s, y en España puedes encontrarlas en ciertas tiendas especializadas en comida extranjera.

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Uno de los ejemplos de decoración en punto de venta más espectaculares que he visto: Dior está remodelando su tienda (calle 57, junto a Madison Avenue) y, mientras duran los trabajos de construcción, la ha convertido en un bolso gigante!

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