Acabamos de abrir oficialmente nuestra oficina en Madrid. En estos tiempos de telecomunicaciones eficientes y baratas, todavía hay cosas que hay que hacerlas cara a cara, y la presencia física nos permitirá dar un servicio aún más eficaz a los clientes para los que ya trabajamos y los que vayan llegando.

Es un proyecto que nos ilusiona y que esperamos siga los pasos de la aventura que empezamos en Barcelona hace ya 6 años!

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Algunas de las industrias creadas por el hombre se basan en explotar un cierto recurso hasta el infinito. Por ejemplo, el petroleo o la pesca. El apetito voraz e inagotable de la industria acaba por agotar el recurso, que no tiene tiempo para regenerarse, ya que se consume en pocos años lo que tardó siglos en formarse.

Un ejemplo menos habitual de esta dinámica es Hollywood y su pasión por los superhéroes. Con un modelo de éxito encontrado a principios de esta década (personajes míticos y grandes efectos especiales), no hay año donde no se lance alguna película basada en un superhéroe, que en la mayoría de los casos pertenece a Marvel, la compañía que definió los superhéroes modernos. Pero esos personajes tardaron décadas en consolidarse en la iconografía popular y no tienen reemplazo fácil: los intentos de lanzar personajes menores o crear nuevos superhéroes no han funcionado. La industria devora a los clásicos sin encontrarles sustituto.

En este entorno, será curioso seguir la nueva aventura de Stan Lee, que fue durante tres décadas director creativo de Marvel y ahora ha puesto en marcha un estudio dedicado a crear personajes que puedan llegar al cine. Uno de ellos, Time Jumper, trata de un chico que viaja en el tiempo con su teléfono móvil. La serie se va a lanzar gratis en internet y móvil, para testar su atractivo y crear una base de fans que luego quiera ver la película.

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España no es el único sitio donde las grandes marcas tienen que competir con las marcas baratas. Starbucks, con sus cafés superpremium, está sufriendo la crisis, pero en lugar de bajar precios intenta defender su marca.

Esta campaña tiene algunos buenos textos: “Starbucks o nada; porque las concesiones dejan muy mal sabor de boca”; “Sólo uno de estos cafés ha sido preparado a mano desde la granja hasta tí” y la gráfica juega con la textura de las bolsas de granos de café.

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Hace un par de semanas hemos lanzado desde Duplex una promoción para San Miguel 0,0. Bajo el concepto “Empieza de cero“, la marca resalta su nulo contenido en alcohol y regala 30.000 euros para esos proyectos que nunca acabas de poner en marcha: el piso, volver a estudiar, un año sabático… Además, hay un premio semanal de 1.000 euros.

La promoción se comunica en las latas, botellas y packs de la marca en el canal de alimentación. Se participa a través de una web creada para la ocasión, utilizando los códigos PIN que aparecen en los packs.

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The Book Depository es una web de venta de libros, con buenos descuentos y envío gratis a cualquier lugar del mundo, donde he comprado alguna vez. Pero reconozco que tiendo a hacerlo más en Amazon, y hace tiempo que no entraba en su web. Así que hoy me han enviado un e-mail con este poema y una oferta. Brillante!

In former days with us you shopped,
but something happened and we’ve been dropped.
What did we do, what did we say,
what was it made you go away!?

We’re oh so sad, but shall not rest
till you come back to our bookish nest.
What can we do, what can we say,
to win you back and make you stay?

In former days with us you shopped,
but something happened and we were dropped.
To get you back, we thought: a gesture!
So how’s about a money-off voucher?

We know our poems are not so hot,
but rhymes and puns aren’t all we’ve got.
Our offer is genuine, the price reduction true,
So, please come back — we really miss you!

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La cadena de hoteles Hyatt tiene una versión premium de su programa de fidelización, Passport Gold. Pero en lugar de limitarse a presentar un catálogo de beneficios, aspira a ofrecer “verdadera hospitalidad”, y para ello va a facilitar que los empleados realicen “pequeños actos de generosidad” hacia sus clientes: invitar a un desayuno, pagar la cuenta en el bar, ofrecer un masaje gratis. El objetivo es sorprender y seducir a los mejores clientes, con una experiencia que no encontrarán en ningún otro hotel.

Una iniciativa muy interesante, porque trastoca el esquema habitual de las promociones: ofrecerle al cliente una recompensa si logra un objetivo, para fomentar la compra. Pero en el caso de Hyatt los beneficios son aleatorios, son posteriores y no están relacionados con los actos de compra.

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