En Duplex queremos ampliar nuestro equipo, con una novedad: en lugar de nuestra oficina en Barcelona, la oferta es para trabajar desde Madrid. Estamos buscando una persona para coordinar y dirigir proyectos, combinando como siempre la parte de gestión de cuentas con el trabajo creativo.

El perfil sería:
- al menos 4 años de experiencia en marketing de consumo
- preferentemente, una persona con experiencia en cliente/anunciante que quiera pasarse al lado de la agencia

Si te apetece la idea, envíanos un e-mail con tu CV a:
info @ duplexmarketing.com.

Actualización: por cierto, los perfiles que buscamos son amplios, podrían ser también part-time.

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En Duplex queremos ampliar nuestro equipo, con una novedad: en lugar de nuestra oficina en Barcelona, la oferta es para trabajar desde Madrid. Estamos buscando una persona para coordinar y dirigir proyectos, combinando como siempre la parte de gestión de cuentas con el trabajo creativo.

El perfil sería:
- al menos 4 años de experiencia en marketing de consumo
- preferentemente, una persona con experiencia en cliente/anunciante que quiera pasarse al lado de la agencia

Si te apetece la idea, envíanos un e-mail con tu CV a:
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Actualización: por cierto, los perfiles que buscamos son amplios, podrían ser también part-time.

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Hace unos meses, en Duplex empezamos a trabajar para Maizena, la mítica marca de harina de maíz. Tras unos años tranquilos, la marca se relanza con una campaña en varios ámbitos: edición de un nuevo libro de recetas (un clásico en España), renovación de los packs, una serie de anuncios/publirreportajes en revistas, acciones en punto de venta y una nueva web, que se inaugura hoy.

Maizena es una marca tan memorable y se remonta tanto en la historia que la mayoría de los españoles piensa que es española; y lo mismo piensan los portugueses, los alemanes… Cada país cree que es una marca local! (en realidad, se inventó en Estados Unidos en 1.856).

Estas son algunas imágenes de la campaña.

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Levi’s 501 tiene una página en MySpace donde apoya a nuevas bandas de música. Ahora han seleccionado 5 para una gira junto con otros grupos, que se anuncia también en los típicos postes de la calle.

Me parece interesante: ligado al target, uniendo offline y online, y con un beneficio real para su público.

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El próximo martes 31 estaré como ponente en el Manager Forum, en Barcelona, un evento para directivos donde hablaré de Marcas 360 grados. El programa completo está aquí.

Tengo algunas invitaciones para compartir con los lectores, si quieres asistir escribeme un e-mail (mi contacto está en el link a la derecha) antes del viernes y te la enviaré.

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Barbie ha cumplido 50 años, y sigue en buena forma. Es el juguete más popular entre las niñas norteamericanas, hay quien diseña joyas con partes de la muñeca, y en el mundo se venden 3 cada segundo.

Como icono, Barbie es insuperable. Tiene tantos admiradores como críticos, y la buena cualidad de no dejar indiferente. Quizá su habilidad más destacada es ser fiel a si misma, y simultáneamente cambiar con los tiempos. Empezó como modelo en un bañador blanco y negro, en los 60 fue azafata de vuelo, en los 80 instructor de aerobic, y hace 4 años candidata negra a presidente de Estados Unidos!

Coincidiendo con el 50 aniversario, Barbie tiene un video-historia, una página en Facebook, un blog y una web con promociones.

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Hyundai lanzó hace unos meses en Estados Unidos el programa Hyundai Assurance: si compras un coche y luego pierdes tu trabajo, puedes devolverlo. Una idea sencilla, ponerse del lado del consumidor y ayudarle a superar la crisis.

Basado en un insight potente, el miedo a quedarse sin empleo, la campaña está teniendo un éxito abrumador: la marca ha aumentado las ventas un 4,9% frente al año anterior, mientras la industria del automovil desciende un 40%.

En los primeros tres meses, ningún coche ha sido devuelto. Quizá las personas que necesitan una garantía no son las que verdaderamente temen perder su trabajo, sino las que necesitan una razón para comprarse un nuevo coche en estos tiempos que corren.

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Una lectora me envía un video de la nueva campaña de Red Bull, para el lanzamiento de su refresco de cola. El Joven Red Bull Cola utiliza dibujos animados (es de los creadores del mítico Cálico Electrónico), y esta primera historia tiene un guión francamente bueno.

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La llegada de los miniordenadores, o netbooks, está revolucionando el mercado mundial de ordenadores. Los netbooks son ordenadores muy pequeños, con pantallas de menos de 10 pulgadas, procesadores sencillos y casi sin disco duro, que se venden realmente baratos, entre 200 y 400 euros. La historia de como están triunfando es apasionante y tiene múltiples lecturas:

• En un mercado donde se premiaba la potencia y la velocidad, han demostrado que menos es más: hay un público amplio que busca un producto más sencillo, pero también más barato. En un netbook no puedes trabajar con programas complejos como Photoshop, pero si la mayor parte de lo que una persona usa es web, e-mail y procesador de textos, un netbook es más que suficiente.
• El netbook está hecho para estar conectado permanentemente a internet (con su pequeño disco duro y su necesidad de usar programas online). Su triunfo solo es posible cuando el “always-on” ya es una realidad y la banda ancha es barata y ubicua.
• La innovación no ha venido de los grandes fabricantes de ordenadores, sino de subcontratistas taiwaneses que no tenían ni marca propia. Cuando vendes PCs a 1.000 euros, vender otros a 300 es una decisión difícil. La marca establecida tiene miedo a dañar su propio mercado, y quiere exprimirlo al máximo. Sólo han reaccionado cuando los recién llegados empezaban a ganar cuota.
• Los netbooks son tan baratos que están cambiando el modelo de negocio de la industria. No se trata ya de vender hardware, que pasa a ser una commodity, sino de ganar por los servicios asociados. Por ejemplo, algunas compañías telefónicas están regalando el netbook a quien contrata dos años de banda ancha móvil.

Hasta ahora, la mayoría de las ventas de netbooks en occidente son como segundo portatil. ¿Qué pasará si los consumidores deciden que, para su primer portatil, un netbook de 300 euros es suficiente, y dejan de comprar los de 1.000 euros?

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Me gusta la nueva campaña de Donettes, donde han decorado los packs con frases llamativas: No me toques los Donettes, Ojos que no ven Donettes que desaparecen, etc. Es difícil destacar en un lineal, y creo que estos packs lo consiguen.

La acción continúa en la web, con una promoción dondes se pueden sugerir frases. Las más votadas se imprimirán en los packs, y la mejor de cada semana se lleva 1.000 euros.

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La India se ha hecho popular en el mundo de los negocios de occidente gracias a sus empresas de software, outsourcing, etc. Tecnología de primer nivel entre rascacielos y campus al estilo americano. Pero en el día a día de Mumbai descubrimos un sistema más sorprendente aún: los dabbawalas, una red de 5.000 personas que reparten la comida, preparada por las mujeres en pequeñas bolsas (las dabbas), a las oficinas de los trabajadores.

El sistema es una maravilla logística: reparte 170.000 comidas al día, con un error cada 6 millones, una precisión del 99.9999%. Usando bicicletas y trenes, en muchos casos sin saber leer ni escribir, memorizan los números de la casa de salida y la oficina de entrega. En este video se sigue una de estas comidas:

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Coca-Cola sigue resucitando marcas y reposicionándolas para atacar nuevos segmentos. Con la idea de entrar en mercados con mucho volumen, ha lanzado Schuss, una gaseosa creada en 1.972 a la que se actualiza el diseño manteniendo su estilo cercano y entrañable.

Siempre he pensado que la nostalgia es un recurso muy potente. Las personas tendemos a pensar que cualquier tiempo pasado fue mejor…

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Hace un año y medio escribí un apunte sobre “la marca negra“. En el contexto actual, creo que es más relevante que nunca, así que, aún a riesgo de repetirme y aburrir, vuelvo a copiar el texto integro de aquel artículo:
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Hace años ya que unas sencillas palabras causan escalofríos entre los departamentos de marketing de los grandes fabricantes de consumo: La marca blanca, también conocida como marca de distribuidor, private label o, como le dirían a Harry Potter, la-que-nunca-debe-ser-nombrada.

Los periódicos están repletos de noticias sobre el crecimiento de la marca blanca en casi todos los sectores. Aprovechando la innovación de las grandes marcas, los distribuidores lanzan productos similares sin ninguna inversión en publicidad o investigación, a mitad de coste, y se llevan de calle a los consumidores preocupados por el precio.

Frente a esta situación, muchas marcas reaccionan con acciones tácticas para mantener las ventas, cediendo a la presión del distribuidor y bajando precios, ofreciendo un 3×2, etc.

La mejor respuesta frente a la marca blanca es su opuesto: la marca negra. Frente a la ausencia de comunicación, la apuesta por la indiferenciación y el énfasis en el precio, una marca negra se centra en la innovación, la diferenciación radical y la emoción:

• La innovación implica encontrar nuevos beneficios para el consumidor, ventajas verdaderamente relevantes que justifiquen un precio más alto
• La diferenciación radical consigue que la marca compita en un mercado diferente, que no entre a compararse con la marca blanca
• La emoción eleva el nivel de interacción con el consumidor, pasando de beneficios funcionales a estímulos emocionales

En lugar de recortar costes para poder bajar el precio, una marca negra invierte en investigación y comunicación para poder subirlo. Crea una historia y se la cuenta al consumidor, y le permite que forme parte de ella. En definitiva, una marca negra solo compite con otras como ella, mientras sus colegas blancas se pelean por los despojos.

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Los caminos de la rentabilidad son inexcrutables: American Express ha decidido ofrecer hasta 300 dólares a algunos de sus peores clientes, para que cancelen sus tarjetas. Parece el mundo al revés: una promoción para echar a tus clientes!

Aparentemente, son clientes que tienen saldos elevados pero usan poco la tarjeta. Con esta acción, la empresa busca reducir su crédito y mejorar su posición financiera, lo cual no deja de ser curioso para alguien que se gana la vida ofreciendo crédito.

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Mi servicio online favorito son las webs de críticas/recomendaciones, como TripAdvisor en hoteles o Yelp en restaurantes. Me parecen tremendamente útiles, ya que confío mucho más en la opinión de 30 clientes que en la de un crítico profesional. Pero para que esas opiniones reflejen la realidad, las webs deben permitir críticas positivas y negativas, y estas últimas son difíciles de gestionar. Un cliente cabreado injustamente o un competidor con ganas de molestar pueden hacer daño a la reputación de un negocio.

La respuesta de Yelp es controlar a sus comentaristas, sobreponderando las opiniones de los que contribuyen a menudo e invitando a los mejores a formar parte de un grupo de élite, con un distintivo propio en la web, acceso a eventos especiales, etc. TripAdvisor, en cambio, utiliza la ley de los grandes números: cuando hay 300 opiniones sobre un hotel, una opinión negativa casi no afecta a la valoración media.

La economía de la reputación es muy frágil, y los gestores de las webs deben actuar de arbitro, con una actitud firme y ecúanime. No es nada fácil cuando todo el mundo cree que su opinión es la más valiosa!

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