Wired cuenta la historia de Arduino, una empresa italiana que fabrica circuitos electrónicos, con la peculiaridad de que lo hace con un modelo open source: los diseños están publicados en internet y cualquiera puede cogerlos, modificarlos y fabricar sus propios circuitos.

La posibilidad del hardware libre es apasionante (ya hay sintetizadores, routers, móviles o portátiles libres) y plantea muchas preguntas: ¿queda algo que no sea “abrible”? Cuando todo es copiable, todo es open source, ¿dónde están los ingresos?

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En la visión convencional de la historia, las personas solemos pensar que el mundo avanza y progresa, acumula cada vez más información y por lo tanto conoce mejor la realidad. Sin embargo, este proceso no es lineal; hay temas en los que, en lugar de aprender, desaprendemos.

La ignorancia construida culturalmente se llama agnotología. Su funcionamiento es simple: determinados grupos no contentos con la realidad científica introducen nueva información falsa en el diálogo social, provocando confusión y menor certeza entre la gente. Hemos llegado a la revolución de la desinformación!

Los ejemplos son tan increibles como lamentables. Hechos que parecen probados son ignorados de forma sistemática. En Estados Unidos, el porcentaje de republicanos que piensa que el calentamiento global está causado por el hombre ha pasado de un 52% a un 42%; en Texas, un 25% piensa que Obama es musulmán; y sólo un extraordinario 14% de los americanos “cree” en la evolución.

Si discutimos qué significa un hecho, estamos teniendo un debate. Si discutimos cuáles son los hechos, estamos en plena agnotología.

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Starlux confía tanto en sus productos que, si no estás satisfecho, te devuelve el dinero. Es una promoción de “garantía de reembolso”, también presentada a veces como “pruébalo gratis”, igual que varias que hemos hecho en Duplex este último año.

Lo interesante es que no existe ninguna mayonesa Starlux, porque esta promoción es de… 1.971! (la encontré en un viejo libro de cocina).

A veces pienso que todo está inventado…

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Estados Unidos es un país obsesionado con el crédito, donde cada persona tiene una media de 3.000 dólares de deuda en sus tarjetas. Una gran preocupación es no poder cumplir con los pagos, y ante la crisis algunas tiendas han recuperado una vieja táctica comercial: el Layaway (algo así como “dejar apartado”). El funcionamiento es el siguiente: una persona va a la tienda, elige lo que quiere comprar y los plazos para pagarlo, y la tienda se lo guarda hasta que lo pague, por una pequeña comisión de unos 10 dólares. Si la persona no puede acabar de pagar, recupera su dinero, menos la comisión.

Es lo contrario de una compra a crédito, donde consigues el producto sin tener el dinero. Aquí lo curioso es que no puedes disfrutar de tus compras hasta que has acabado de pagarlas, y lo interesante es que está teniendo éxito, quizá porque en la restricción está la belleza del plan. Te obliga a ahorrar, en lugar de incertivarte a gastar.

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A la nueva estrategia de Mercadona hay que reconocerle que es un éxito de relaciones públicas. Mal o bien, pero todo el mundo habla de sus productos y sus precios.

Lo interesante es como puede ser tan vago y contradictorio en sus afirmaciones:

• Dice que la rebaja ha sido de un 10%. Pero eso es una media de los productos a la venta. Los productos en sí no han bajado de precio, por lo que si tu compras en Mercadona lo mismo que antes, el precio también es el mismo (con excepciones, claro).
• Se han eliminado “productos que no respondían a necesidades reales pero incrementaban el precio final del carro de la compra en los supermercados”. O sea, que los consumidores compran en otros supermercados (donde siguen estando esos productos) cosas que en realidad no necesitan. Curioso. Y además, si los consumidores no compraban esos productos inútiles, ¿por qué les subía el carro de la compra?
• “Mercadona no sólo ha ahorrado dinero a los más de cuatro millones de hogares que realizan sus compras en sus supermercados, sino que también supone una inyección a la economía española de más de 100 millones de euros al mes, lo que contribuye a incentivar el consumo”. No hace falta ser un cínico para intuir que las externalidades positivas que pueda tener una empresa son eso, externalidades. Pretender que lo hacen por el bien del país es muy poco elegante.

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¿Una caja con 10 bombones, o una caja con 10 bombones envueltos individualmente? Si te la regalan, tardarás 4 veces menos en acabarte la primera que la segunda. Es decir, la forma de “partir” el producto tiene un efecto impresionante sobre el comportamiento de una persona.

Un interesantísimo estudio demuestra que las particiones grandes provocan un consumo más rápido, en cosas tan variopintas como galletas o tarjetas para llamar por teléfono. La base psicológica es el coste de transgresión: como humanos estamos entrenados a no consumir inmediatamente todos nuestros recursos, y cada vez que iniciamos un consumo tenemos un coste psicológico. Por eso, nos acabamos antes una gran bolsa de palomitas que la misma cantidad en dos bolsas pequeñas. Literalmente, nos cuesta abrir cada bolsa.

Las implicaciones para el marketing son enormes: por ejemplo, el packaging tiene un efecto directo sobre el consumo. Un pack más grande se acaba antes (algo que ya se intuía en muchos casos), pero en cambio con un pack individual se tarda más. Eso querría decir que envolver las madalenas para conservar su frescura tiene el efecto negativo de reducir el consumo (hasta cuatro veces!). Y la moda actual de lanzar productos en versiones reducidas (lo están haciendo marcas como Don Simón, con un “mini Funciona” a 20 céntimos) quizá permita comprar una unidad por menos precio, pero provocará que se vendan muchas menos unidades.

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Una marca no puede serlo todo para todo el mundo. Por eso, un buen posicionamiento debe abandonar algo; debe ceder terreno a los competidores para poder ser más fuerte en el espacio que ha elegido defender.

Un ejemplo es Bud Light y su nueva campaña Drinkability: cuando no puedes competir en sabor o imagen, lo mejor es ni siquiera intentarlo, e ir a por otro atributo.

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La camiseta es una prenda sencilla, sobre la que se han montado auténticos imperios. Muchos negocios online han visto en ellas la forma de obtener ingresos que cubran los costes del verdadero servicio que prestan. Como dice un periodista, se trata de vender átomos para pagar los bits.

En España, Melon Kid es un nueva marca de camisetas, con un planteamiento interesante: no hay ningún diseñador en plantilla, sino que los diseños son aportados por cualquiera que se atreva a intentarlo, a través de internet. Los diseños seleccionados se llevan 500 euros, y todas las ediciones son limitadas (las camisetas van marcadas con su número).

Los chicos de Melon Kid me han ofrecido algunas camisetas para los fieles lectores de este blog. Así que si quieres alguna, no hay más que pedirla! Deja un mensaje en los comentarios diciendo que diseño te gusta más, y 5 de los participantes (por riguroso sorteo) se llevarán su camiseta preferida.

P.D. Ya se ha realizado el sorteo, los ganadores están en los comentarios.

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Los productos “in and out”, que se lanzan solamente durante unos meses para luego desaparecer, permiten a las marcas explotar eventos especiales y explorar nuevas ideas con un menor riesgo. Un gran ejemplo proviene de Ben & Jerry’s, una marca extraordinaria. Subiéndose al carro de la Obamanía, ha renombrado su helado de nueces de Pecan como Yes, Pecan.

Los beneficios de este producto irán a un ONG dedicada a promover la participación política de los ciudadanos.

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Una de las consecuencias de la crisis es que las marcas invierten menos en televisión y más en otros medios y herramientas con resultados más inmediatos, como la web o las promociones.

Entre aquellas que mantienen sus campañas en televisión, el tipo de anuncios que emiten es significativamente distinto de los que hemos visto estos últimos años. Hay muchos argumentos racionales y poco lugar para la elucubración, la sorpresa o el absurdo.

Como muchas marcas se resisten a eliminar el puro branding, la necesidad de introducir la racionalidad ha dado lugar a lo que podríamos llamar la era de la cola televisiva. Muchísimos spots acaban con una cola de 5 o 10 segundos, sin ninguna relación con el resto del spot, donde las marcas atacan con todo lo que tienen: precio, promociones, garantías, etc. (Danone no fabrica para otras marcas, 3 de cada 4 consumidores prefieren Nescafé, Special K sólo cuesta 2 euros al día…).

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La próxima frontera es local. Ser capaz de transformar una gran idea generalista en centenares de ideas cercanas y relevantes para la gente, ejecutadas junto a su casa.

¡Empieza por apoderarte de tu código postal!

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Un amigo me envía esta foto de Estocolmo. Coca-Cola Light con vitaminas; añadir el aspecto funcional al concepto salud. No sólo quitar, también poner.

En España todavía no hay costumbre de añadirle vitaminas a productos que no las tienen, pero todo se andará.

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El pasado diciembre Duplex estuvo varios fines de semana en las pistas de esquí de La Molina, en el Pirineo, realizando una acción de sampling para Ricola. Para conseguir visibilidad, se instaló un cubo gigante con la imagen de Ricola, junto al cual varias azafatas repartían muestras de los caramelos de Ricola entre los esquiadores.

Estas son algunas fotos de la acción:

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Durante los últimos años, las marcas de gran consumo han intentado crecer mediante lanzamientos de versiones premium de sus productos, con altos márgenes y más diferenciación frente a las marcas de la distribución. Pero en el contexto actual, los productos de toda la vida, aunque con menor precio, son también muy rentables porque son baratos de producir, no requiren I+D y sus procesos están totalmente amortizados.

Marcas como Kelloggs o Kraft están lanzando campañas para promocionar sus “vacas lecheras”. No será un buen año para los nuevos productos, entre la falta de apoyo de las marcas y la reticencia de los distribuidores a introducir nuevas referencias. Para casi todo el mundo, el mensaje es “back to basics”, hagamos bien lo que sabemos hacer.

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Frase de Bill Bernbach (fundador de DDB):

“No permitimos a ningún cliente que nos diga como tenemos que hacer el anuncio. Creemos que sería malo para él.

Sabemos que nunca conoceremos tanto sobre el producto como el anunciante, pero también creemos firmemente que él no sabe tanto sobre publicidad como nosotros.”

No consigo decidirme qué tiene más, razón o prepotencia.

Vía RBG

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