¿Qué piensan los consumidores de un nuevo producto, cuando no saben qué marca lo fabrica? ¿Pueden olvidarse de sus prejuicios y dejarse impresionar por su calidad?

Para comprobarlo, Microsoft ha lanzado el Experimento Mojave: ofrecer a algunos consumidores una prueba de su nuevo sistema operativo, Windows Mojave, para que dieran su opinión como si fuera una investigación de mercado. La mayoría de los usuarios han quedado impresionados, y aún más sorprendidos al descubrir que el tal Mojave no existe, lo que han estado utilizando es Vista.

Windows Vista ha logrado tan mala imagen que la gente lo rechaza sin conocerlo; bajo este insight, la campaña muestra las reacciones de personas reales, de carne y hueso, para demostrar que si dejas aparte los prejuicios el producto es muy atractivo. Creo que la idea es buena, aunque para los más cínicos las entrevistas puedan ser falsas o preparadas de antemano. Da igual: el mensaje es que debes probarlo para juzgar por ti mismo.

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Una oscura película americana, que tras un fugaz paso por los cines fue directamente al circuito DVD, pinta con tono de comedia un futuro decadente donde la violencia y el machismo han triunfado. La bebida consumida por el pueblo es Brawndo, “el mutilador de la sed”.

Hace un año, Brawndo aparecio en el mundo real, distribuida por una empresa que se dedica, precisamente, a comercializar marcas ficticias del cine. Su marketing es fiel a su posicionamiento, con mensajes absurdamente exagerados (“beber Brawndo hará que quieras romper un cráneo humano solo con tus manos”; “es delicioso, no como otras bebidas que no son deliciosas”; etc.)

La principal ventaja de Brawndo es que tiene “electrolitos”; nadie sabe lo que son los electrolitos, pero son fantásticos! No se, creo que me recuerda algo…

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Se acaba el verano y vuelve el blog con una reflexión sobre la nostalgia.

El típico nuevo director de marketing, deseoso de dejar su impronta en la estrategia de la compañía, recurre a menudo a “matar” una marca antigua, que ha perdido lustre y cuyas ventas están por debajo del que fuera su mejor momento, y la sustituye por una nueva y brillante marca, que resuene mucho mejor con el consumidor actual.

El problema es que crear una marca de cero es muy caro y complicado: en cambio, aprovechar la notoriedad de la marca clásica e intentar reposicionarla puede ser un ejercicio mucho más rentable. Se trata de aprovechar la famosa brand equity, ese activo que la marca ha ido acumulando con el tiempo. Algunas marcas que lo han logrado son Johnnie Walker, Olay, o el Ford Mustang. En España, Privata acaba de lanzar una campaña de publicidad, después de ser una marca mítica en los 80 y desaparecer en los 90.

Un buen ejemplo es el relanzamiento que Procter & Gamble ha hecho de Herbal Essences, una marca con tradición pero que languidecía cuando la adquirió en 2001. Posicionada para la Generación Y, con un rediseño integral del packaging, ha invertido la tendencia y sus ventas están creciendo.

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