Las campañas de publicidad en televisión se suelen medir en GRPs, una medida de su alcance y frecuencia. ¿Cómo afecta a su impacto el hecho de que los consumidores reaccionan a las campañas creando su propio contenido, ya sea positivo o negativo? ¿Podría existir el efecto de GRPs negativos?

Esta curiosa propuesta sugiere valorar los comentarios en blogs, videos en YouTube, mensajes en foros, etc. y añadir o restar su impacto a los GRPs teóricos logrados. ¿Si una campaña enfada a los consumidores (o a un grupo de ellos), no debería restarse este efecto al medir su impacto?

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La cerveza Guinness es un gran ejemplo de buena comunicación. Tiene una legión fiel de seguidores y ha conseguido darle la vuelta a sus puntos negativos para convertirlos en positivos, como el tiempo de espera para preparar una buena pinta (Good things come to those who wait).

Ahora, inciden en este tema con una nueva campaña de publicidad, que está oculta en internet. Los consumidores tienen que buscarla revolviendo enigmas y mensajes ocultos, entre ellos un video de un supuesto alcalde de un imaginario pueblo latinoamericano. La gracia es el tiempo que hay que dedicar para poder disfrutar de ella, igual que de la propia cerveza.

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En un extenso reportaje sobre innovación, The Economist analiza el papel de los gobiernos como promotores de innovación. En el mundo en general y en Europa en concreto, los gobiernos parecen obsesionados con dos temas: la inversión en I+D y la creación de clusters, al estilo del Sillicon Valley.

Sobre el primer aspecto, los datos históricos no muestran una buena correlación entre innovación e inversión en I+D (pública o privada). En cambio, si correlaciona con la inversión el capital riesgo. La fuerza de los emprendedores es una mayor fuente de innovación que los laboratorios y las universidades.

Sobre el segundo tema, los esfuerzos en crear clusters han sido un gran fracaso. La razón es que son las empresas, no las regiones, las que son competitivas. El objetivo de un gobierno debe ser, por tanto, atraer muchas empresas competitivas, en lugar de ejercer el “dirigismo”, decidiendo a nivel macro que industrias merecen inversión y como deben gestionarla.

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Carrefour ha lanzado una web para interactuar con sus consumidores, Cuéntaselo a Carrefour. Se pueden enviar a la empresa consultas, sugerencias, quejas, etc. Además, se puede leer un archivo con las preguntas más frecuentes. Es curioso, porque están creando un archivo de FAQs con preguntas reales, mucho más útiles que las que pueda pensar a priori la empresa.

El servicio se comunica en la última campaña de TV de Carrefour, y está muy relacionado con el ya famoso teléfono rojo.

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