Un artículo nuestro aparece este mes en la revista Organiza: El verdadero marketing viral. Una reflexión sobre qué hay de interesante y qué hay de moda pasajera en esta herramienta, y cómo tratarla.

Es bastante largo para el formato blog, así que lo dejo también en pdf: El verdadero marketing viral. Y este es el artículo:

De moda
El marketing viral está de moda y todo el mundo quiere apuntarse. Cuando escuchas que otras marcas consiguen grandes resultados sin apenas inversión, le pides a tu equipo de marketing que haga lo mismo. Porque, ¿qué responsable de marketing no querría una campaña que funcionara sola, que le permitiera crear notoriedad para su marca casi sin inversión? Visibilidad, popularidad, impactos publicitarios, “ruido”, etc., con un coste muy reducido o directamente gratis: el paraíso! Y algo parecido pasa con las agencias: ¿que mejor encargo que una pieza muy creativa, que no tiene que someterse a los filtros habituales, y que te permite presumir de original e innovador?

Lógicamente, esto es una utopía. El marketing viral es sólo una herramienta, y como en cualquier otro caso, la estrategia debe ser anterior a la elección de las herramientas que la desarrollarán. La marca y la idea/mensaje estratégico son la clave. Ni todas las marcas pueden ser virales, ni todos los mensajes tienen el mismo potencial “infeccioso”.

Seguir leyendo El verdadero marketing viral.

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Hace un tiempo Bocatta tuvo que retirar una campaña que supuestamente denigraba a la gente del campo. El tema tuvo cierta repercusión, ya que parecía que se llegaba a un límite absurdo, en el que siempre hay alguien que se siente aludido y denigrado por cualquier comentario o anuncio que salga en la tele.

La agencia responsable, Sra. Rushmore, tiene un video en el que cuenta su visión de la jugada. A mi los anuncios me parecen francamente graciosos y acertados para la marca (aunque tampoco hay que ser condescendiente, como en algún momento dejan entrever en el video).

Vía Inquietudes.

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La cadena de hoteles Hospes realizó el año pasado una iniciativa social interesante, el Proyecto Sueños. Apoyando la idea de que, en sus hoteles, sus huéspedes descansen, duerman y sueñen, el proyecto constaba de dos partes:

• Vitalizar: Ayudar a jóvenes de Aldeas Infantiles SOS a conseguir su sueño personal y profesional
• Revitalizar: Potenciar la investigación científica sobre el sueño, en colaboración con la AIPS (Asociación Ibérica de Patología del Sueño)

Además, la campaña se comunicaba en las habitaciones con un cojín decorado, que los huéspedes podían llevarse, y una colección de dos libros, uno con diez historias reales de sueños cumplidos y otro sobre cómo dormir bien.

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Telepizza ofrece las cajas de sus pizzas como soporte publicitario, que bien utilizado puede dar lugar a acciones interesantes. Por ejemplo, este anuncio de la serie de Tele5 “La que se avecina”. El texto dice: “Esta pizzería no reparte a domicilio en el Mirador de Montepinar” (el lugar ficticio donde ocurre la serie).

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Durante esta semana estaré fuera, así que no habrá posts hasta el lunes. Para entretener, os dejo un comic de Dilbert, con su clásica mezcla de humor absurdo e incisivo.

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Durante los últimos años, la industria hotelera es una de las más atractivas en cuanto a innovación. El mercado se está segmentando de forma mucho más precisa, con muchas marcas nuevas que buscan nichos cada vez más pequeños, y la competencia entre los grandes grupos y los hoteles independientes. La importancia del diseño y del servicio es cada vez mayor, y el descenso en los precios de los vuelos ha quitado presión a los precios de los hoteles: muchos viajeros gastan en el hotel lo que se ahorran en el avión.

Entre estas tendencias se encuentra el auge de los boutique hotels, con un tamaño reducido, un servicio más personal y un diseño moderno y elaborado; o los select service hotels, orientados a viajeros de negocios jóvenes, que combinan el diseño y caracter de los boutique con los servicios y equipamientos de las grandes marcas. Desde el 2005, en Estados Unidos han nacido hasta 30 marcas en este segmento, como Hotel Indigo, de InterContinental, Hyatt Place, o Aloft y Element, de Starwood. El razonamiento es similar: democratizar el diseño para apelar a una audiencia más amplia, con énfasis en colores y materiales naturales, tecnología y áreas comunes cómodas y agradables.

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eBay celebra su 5º aniversario con una Caza de Pujas: tienes que adivinar que tipo de persona (el friki, la fashion victim, el coleccionista, el tecnoadicto, etc.) compraría los productos que van apareciendo en pantalla. Con los aciertos consigues puntos, que también puedes acumular al realizar pujas y compras reales en la web. Hay premios para las primeras posiciones del ranking de cada semana (los usuarios que acumulen más puntos), y un sorteo semanal de un viaje.

La grafica de la promoción es atractiva, aunque los premios son un poco escasos para una acción potente.

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Bajo la línea cumple hoy dos años. ¡Y sigue siendo divertido!

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Dicen que a las personas realmente ricas ya no les gusta la palabra “lujo”, porque sugiere algo con atractivo para las masas y no algo muy exclusivo.

Las denominadas marcas de lujo pueden estar olvidando lo que las convirtió inicialmente en marcas de lujo. Actualmente, la mayoría son marcas antiguas, que miran hacia el pasado. Sin embargo, su mayor fuerza era su innovación, su apuesta por ir siempre un paso por delante. Ahora ese papel lo han recogido las marcas de tecnología, mientras las de lujo se aferran a la tradición, la nostalgia y lo “retro”.

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El mundo no sólo es plano, también es transparente. No hay donde esconderse: todo lo que haga una compañía se sabrá (alguién lo descubrirá y contará), enseguida (probablemente en cuestión de horas o días) y para siempre (quedará guardado en páginas web que se podrán encontrar con un buscador dentro de 5, 10 o 20 años).

En Trendwatching hablan de la tiranía de la transparencia: “La niebla de la vieja economía está aclarándose: ya no se puede ocultar la incompetencia, el rendimiento bajo-par, los comportamientos antisociales o antiecológicos o los precios opacos. En su lugar ha aparecido un mercado totalmente informado y transparente, donde loas empresas no tienen excusas para la mediocridad. Es la tiranía de la transparencia para algunos, y el triunfo de la transparencia para otros.”

Un ejemplo que me gusta especialmente es el de TripAdvisor, una web de críticas y opiniones sobre hoteles. Como usuario, es muy útil, ya que te permite pasar de la verborrea publicitaria habitual a los comentarios de gente que ha estado en el hotel. Y como empresa, si lo haces bien, es una fuente de referencias inmejorable (y si lo haces mal, una pérdida segura de clientes). No hace mucho estuve en uno de los hoteles que aparece como el más valorado en su ciudad; el dueño me comentó que el 40% de sus reservas vienen a través deTripAdvisor.

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Atrapalo acaba de lanzar una acción curiosa: el primer concurso de TV que no sucede en TV, sucede en internet. Se trata de un juego online, en el que puede participar cualquier persona, zarandeando a un personaje encerrado en la web para que suelte participaciones en un sorteo. Por otro lado, la cadena Cuatro emitirá cada día un resumen del concurso en un programa especial de un minuto, y la gran final el día 1 de julio.

Como premios, una selección especial de sus famosos hallazgos, desde un viaje a Nueva Zelanda a una cena en El Bulli.

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¿Está Wal-Mart en decadencia? Un informe de su antigua agencia de publicidad, filtrado al New York Times, apunta algunas debilidades del gigante: no se le percibe como la “opción inteligente” en categorías clave para su crecimiento, como electrónica (sería Best Buy), ropa (Kohl’s) o incluso productos frescos (donde pierde frente a las tiendas de barrio). Su reputación de precios bajos y su proceso de compra rápida son contraproducentes en categorías de más valor, como televisiones de plasma o vestidos de diseño. Además, sus problemas de relaciones públicas pueden estar finalmente afectando a los clientes.

Como datos clave, las ventas en las nuevas tiendas son mucho menores que años anteriores, y el porcentaje de americanos para los que Wal-Mart es su tienda de descuento preferida ha bajado del 75% al 67% en dos años.

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Desde comienzos de año tenemos en marcha en Duplex una campaña para Enfalac Premium, una marca de leche infantil de venta exclusiva en farmacias. La campaña es tanto para Enfalac 2 Premium, (para niños de 6 a 12 meses) como Enfalac 3 Premium (hasta los 3 años).

Bajo el nombre de Familias Premium y con una web como herramienta principal, la campaña incluye diversas promociones, tanto de sorteo como de acumulación, con regalos que van desde DVDs infantiles a viajes a EuroDisney. Las acciones se comunican en los packs del producto, que además llevan un código de participación.

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Todo cuadra en este anuncio de Kendall-Jackson, una marca de vinos americana. La imagen, de un hombre de acción, con experiencia, sobre un fondo de viñedos desenfocados. El texto, una descripción en palabras comunes de las razones por las que su producto es excelente. El portavoz, el propio dueño de la empresa, en primera persona, hablando directamente a cada consumidor.“Tengo entendido que muchos de ustedes disfrutan del sabor de nuestros vinos pero no están seguros por qué. Quizá pueda ayudarles con los hechos y una muestra de la verdad.”

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