Las webs de recomendaciones (Digg, Reddit, Del.ici.ous, etc.) son una de las fuentes más habituales de buzz, pero se está cuestionando su credibilidad. Aunque tienen muchos usuarios, un porcentaje muy pequeño tiene mucha influencia sobre el resultado total. Por ejemplo, durante un estudio de tres semanas en Digg, que tiene 900,000 usuarios registrados, 30 personas fueron responsables de un tercio de las entradas que aparecieron en la homepage.

Surge también la polémica de empresas que pagan a estos líderes de opinión por aparecer mencionados, lo cual ataca directamente la credibilidad del sistema.

En la mayoría de redes sociales y webs de contenido generado por el usuario, son muchos los usuarios que reciben pero muy pocos los que aportan. El ser humano es más voyeur que artista.

5comentarios»

Desde Duplex acabamos de lanzar un nuevo proyecto para Knorr Vie: el Plan 5 al Día. El proyecto se apoya en un blog, que sirve para educar y comentar sobre hábitos de alimentación, desde donde puedes descargarte un programa para PC o móvil con el que medir tu propio consumo de frutas y verduras (la recomendación es 5 raciones al día, de ahí el nombre del blog).

El blog está escrito por tres mujeres con perfiles diferentes (una periodista, una nutricionista y una bloguera), que hablan desde tres perspectivas distintas sobre un mismo tema: la buena alimentación.

La periodista viajará a las principales ciudades de España investigando cuáles son los hábitos de alimentación de los españoles. Estas excursiones se traducirán en vídeos que colgará en el blog. La nutricionista explicará detalladamente por qué es tan importante seguir una buena alimentación. Además dará consejos útiles para aquellos que quieren comenzar a cuidarse pero no saben por donde empezar. Y por último, la bloguera investigará en otras webs y compartirá los links para comentar las cosas tan curiosas que se encuentran sobre alimentación.

¡Espero que os guste!

Sin comentarios »

Contar historias tiene un poder inmenso para una marca: un gran ejemplo son las Hitachi True Stories, una serie de videos de 5 minutos que muestran como la vida de la gente está influida por la tecnología, y que transmiten cercanía, emoción y calidez a la marca. Con acierto, las historias no intentan venderte nada, sino conectar contigo. Si lo consiguen, la venta vendrá sola.

Esta es la historia sobre la banda ancha en un pequeño pueblo de Oregón:

Sin comentarios »

Ayer estuve en una fiesta de Bacardí, que servía como inaguración de la temporada del Cirque du Soleil en Barcelona. Como suele hacer Bacardí, el montaje era espectacular: el gigantesco hall del MNAC (el Museo Nacional de Arte de Cataluña), repleto de pantallas y proyecciones, con personajes del Cirque du Soleil paseándose entre el público y una actuación en la que se descolgaban del techo y bailaban en el aire.

La acción se enmarca dentro del Bacardí B-Live, su campaña relacionada con la música.

Sin comentarios »

Sin comentarios »

Bimbo acaba de lanzar un teaser sobre su nueva campaña: ¡Con lo nuevo de Bimbo… te quedarás en blanco!

Aquí puedes ver dos versiones del spot: mujer y niño.

Actualización (26/2): ya está en la calle la campaña. Efectivamente, era un pan con corteza blanca.

Sin comentarios »

Hace 4 años, el MIT empezó a ofrecer en internet los contenidos de todos sus cursos, totalmente gratis. Una estrategia pionera que ha sido imitada por otras grandes universidades, como Yale. El planteamiento es complejo, puesto que la “sabiduría” que encierran esos cursos es la base de una universidad. Sin embargo, en el MIT se dieron cuenta de que lo importante no es el contenido, sino la experiencia: escuchar al profesor impartir el curso, interactuar con los compañeros, discutir los casos, etc. Y esta experiencia es imposible ponerla online. Por lo tanto, la estrategia se convierte en una masiva forma de sampling, que invita a probar el servicio, pero que nunca lo sustituye.

Hoy en día es difícil diferenciarse en el contenido; la experiencia del usuario (ya sea para un estudiante en la universidad, un ama de casa al usar un producto, o un ejecutivo al contratar a una consultora) es lo único importante, porque la calidad del contenido se da por supuesta.

Sin comentarios »

Axe Vice, una submarca de Axe, ha lanzado en varios paises un advergame: un juego interactivo en la web, basado en una misteriosa mansión donde se ha cometido un crimen. El objetivo es descubrir a la culpable entre cinco atractivas y candorosas mujeres, comprobando que Axe Vice vuelve peligrosa a la más inocente.

La ambientación del juego es francamente buena: fotografía, música, etc. Merece la pena echarle un vistazo.

Este es el spot de TV (versión de Mexico):

Vía Adverblog.

Sin comentarios »

Pepsi quiere centrar este año 2007 en crear experiencias para sus consumidores. La primera iniciativa es invitar a los clientes a decorar la valla que la marca tiene en Times Square. Una diversión colaborativa que cambia cada minuto, ya que unas personas dibujan encima de lo que han pintado otras. Cada día se escoge una instantánea al azar y se muestra en la valla, con resultados como el de la imagen:

Sin comentarios »

Danone está apostando claramente por la fidelización de sus clientes: después de haber creado “clubs” para Vitalinea o Dan’up, acaba de lanzar el Club Danonino. Los niños (con ayuda de sus padres) pueden acumular pruebas de compra y canjearlas por regalos. La acción se apoya en la web, donde se pueden ver los regalos y canjearlos, hay contenidos adicionales para los niños (juegos con un toque educativo) y para los padres (consejos sobre salud y entretenimiento).

Cuando eres el lider de un mercado maduro, tiene mucho sentido invertir más en fidelización y menos en captación de nuevos clientes. Aunque Danone hace ambas cosas, ya que busca costantemente ampliar el mercado con nuevos productos, como Essensis o Savia.

Sin comentarios »

La joyería Tiffany, un icono del lujo americano, ha vivido últimamente una época de esplendor (triplicando las ventas y duplicando los beneficios), vendiendo productos de “lujo asequible” a una clientela más joven. Sin embargo, sus gestores estaban preocupados, ante la posibilidad de que los consumidores recordaran la marca como el lugar donde compraban joyas cuando no se podían permitir algo más caro. Es decir, veían en peligro la esencia de la marca al haber reducido su aspecto aspiracional.

Dicho y hecho, la nueva estrategia es una “vuelta a lo básico”, con un significativo incremento de precios para desincentivar a los compradores de gama baja, y cambios en las tiendas para separar a los clientes transaccionales (que compran una sola vez) de los relacionales (que compran repetidamente a lo largo de su vida).

Tiffany es de nuevo el lugar donde comprar joyas caras y exclusivas, y parece que los resultados acompañan. Una lección interesante sobre como tratar con una marca cargada de significado, pensando más en el largo plazo que en los beneficios inmediatos.

Sin comentarios »

Algunas ideas parecen absurdas hasta que se demuestra con datos que no lo son. En marketing, es una situación muy frecuente, ya que es imposible asegurar que una determinada estrategia o campaña innovadora tendrá éxito. Por eso me encantan dos artículos de The Economist, con análisis que superan lo evidente y desafían la sabiduría convencional.

Por un lado, parece que los fondos de inversión de las grandes universidades americanas (que gestionan el dinero obtenido mediante fundraising) obtienen mejores resultados que los fondos profesionales más reconocidos. Concretamente, un 15,3% el último año, un punto y medio por encima del índice de hedge funds. Las razones apuntan a una mayor diversificación (innovación en la estrategia de inversión, utilizando mayor número de herramientas) y a un horizonte a largo plazo, lo que les permite inversiones más volátiles pero más rentables. Es decir, al estar liberados de la tiranía del corto plazo, sus resultados son mejores.

Por otro lado, el éxito de una persona está correlacionado con su esperanza de vida. Concretamente, los ganadores de un Nobel viven dos años más que los nominados no ganadores. El incremento no está relacionado con el dinero, sino más bien con el status relativo de una persona. El mismo efecto se ha encontrado en los actores premiados con un Oscars de Hollywood, que viven 3,6 años más que los solamente nominados.

Sin comentarios »

Chocolat Factory es una cadena de chocolaterías con un diseño muy trabajado. Y también innovan en producto y en comunicación: han lanzado The Vase, un florero de chocolate que se come entero. En el pack muestran un gran ejemplo de contar una historia para hacer atractivo el producto (ver la imagen inferior):

“Sorprenda a sus invitados zampándose el florero. Colóquelo en el centro de la mesa. Durante toda la velada, le mirarán a usted de reojo mientras se preguntan de donde proceden esos sugerentes aromas. ¿Sera el nuevo perfume exótico que se ha puesto?… ¡Tan original como siempre! Con la llegada del café, acerquese al decorativo manjar, péguele un mordisco y déjelos a todos… con la boca abierta.”

Sin comentarios »

Las degustaciones son una herramienta muy utilizada en alimentación, sobre todo en los lanzamientos de nuevos productos. Dos marcas están realizando degustaciones muy interesantes por la dificultad de sus productos en el entorno del supermercado.

Por un lado, el caldo Aneto ha creado una especie de barril de autoservicio, para servirse un caldo caliente en la propia tienda. Dr. Oetker, por otro lado, ha montado un verdadero horno sobre ruedas para promocionar su Pizza Ristorante, ofreciendo una porción de pizza recien horneada a las personas que pasean por el supermercado.

1 comentario »

Después de una crisis hace algunos años, McDonalds acaba de presentar unos resultados magníficos (6,9% de incremento de ventas a tiendas equivalentes, same-store sales, frente al año anterior). Y lleva 45 meses seguidos creciendo. Es el efecto de su reciente estrategia: “Get better, not bigger” (el artículo de Business Week es muy interesante). En lugar de crecer abriendo nuevos restaurantes, la empresa se ha dedicado a mejorar las operaciones de los actuales y crear una mejor experiencia para los clientes. Por ejemplo, ampliando el horario (40% de las tiendas abren 24 horas) y la oferta (con nuevos elementos en el menú que se han hecho muy populares, como el McGriddle o el Snack Wrap) o remodelando sus locales (3.000 en los últimos 3 años).

En un entorno saturado de mensajes publicitarios, debemos prestar muchísima más atención al producto o servicio en si mismo, y no solo a la forma de comunicarlo. La marca no es un logo o un anuncio, es la experiencia vivida por el cliente cuando entra en una tienda o abre un paquete un lunes cualquiera.

Jeff Bezos, el CEO de Amazon, hacía hace tiempo una reflexión con la que no puedo estar más de acuerdo: actualmente, las empresas gastan el 70% de su energía en gritar sobre sus productos, y solo el 30% en conseguir que estos productos sean fantásticos.

Vía Brand Autopsy.

Sin comentarios »