Nov 30 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
CSI en EEUU ha creado un juego interactivo en el que los espectadores pueden predecir el final de un capítulo (descubrir quien es “el malo”). Se llama CSI: Q, y las preguntas se contestan por SMS o en la web. Entre los acertantes se sortean 10.000 dólares por episodio. El objetivo para CBS, el canal que emite la serie, es obtener ingresos adicionales, pero es también una forma de involucrar al espectador en la trama.
Nov 29 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
En el comercio minorista de EEUU, se intuye una tendencia a reducir el inventario de los productos con baja rotación y desviar estas ventas hacia la web, donde se pueden ofrecer de forma mucho más eficiente. El espacio en tienda liberado por estos artículos se aprovecharía para potenciar las ventas de otros con mayor rotación, con el objetivo de incrementar las ventas por metro cuadrado.
La idea plantea algunas dudas: por un lado, se perjudica a algunos clientes (los que quieren tallas especiales, por ejemplo) para beneficiar a otros; por otro lado, se convierte una compra impulsiva (en la tienda) en racional (en la web), con la posibilidad de que el consumidor se arrepienta y no acabe el proceso de compra.
La estrategia de reducir stock en tienda sirve para gestionar el inventario eficientemente, pero también como estrategia de marketing. La “escasez planificada” de Zara, por ejemplo, le beneficia en dos sentidos: más compras impulsivas y menos esperas hasta final de temporada (como el producto está poco tiempo en la tienda, si no lo compras ahora quizá no lo vuelvas a encontrar) y mayor frecuencia de visita a tienda, para conocer la nueva gama.
Nov 28 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
Un gran concepto creativo para el Volkswagen Touareg, con varias ejecuciones. La primera dice:
“Kenia: 30.000 depredadores. Discotecas, 1.250.000 depredadores.
El Touareg. La jungla está aquí”.
Nov 27 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
Burger King ha presentado unos resultados excelentes en el último trimestre, con un 7% de incremento en ventas en un mercado que tradicionalmente crece muy poco. Según la empresa, el crecimiento se debe sobre todo a dos factores: los menús baratos y su nueva Stacker, una hamburguesa enorme “no apta para vegetarianos” que está promocionando con la curiosa Stackers Union, el sindicato de “apiladores” que construye las gigantescas hamburguesas.
El mensaje de los consumidores parece claro: queremos buenos precios, o queremos un producto que nos encante. Y no nos importa si ese producto tiene muchas calorías, porque ya somos mayorcitos para decidir lo que es bueno y lo que no. El equivalente de la Stacker en España es la XXL, cuya publicidad se quería prohibir por fomentar la obesidad; es la omnipresente manía de decirle a los demás lo que tienen que hacer.
Nov 24 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
Algunos productos supuestamente innovadores se lanzan con grandes campañas de publicidad, para conseguir arañar una pequeña cuota de mercado en un nicho concreto. Y otros se deslizan silenciosamente y cambian la forma de comportarse del consumidor. En este grupo está Tetra Pak, la empresa que inventó el Brik, y que ahora introduce el Tetra Recart, un envase de cartón, similar al brik, pero para conservar alimentos sólidos (hasta ahora, se utilizaban latas, tarros de vidrio o bolsas de plástico).
Además de las ventajas en almacenaje y transporte (por su forma se apila mejor, y es más ligero), el Tetra Recart se puede reciclar, y en casa es fácil de abrir y guardar.
Nov 23 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
Disney lleva varios años desarrollando un sistema de CRM para sus parques temáticos. Con el amor que los americanos sienten por los acrónimos, le dieron un giro al nombre para que significara Creating Relationship Magic, más acorde con el espíritu Disney. Después lo han llamado Customer Managed Relationships, un cambio de enfoque en el que el cliente invita a la marca a relacionarse con él.
La estrategia incorpora novedades interesantes, como el PAL Mickey, un aparato con RFID que acompaña al niño durante la visita, y que interactua con él contándole cosas sobre las atracciones y los personajes, gracias a sensores RFID ocultos por todo el parque. Pero lo que más me gusta es la frase en la que han resumido el objetivo de este CRM: “conocer al visitante suficientemente bien como para saber, en cualquier momento, qué hacer a continuación”. Creo que es una frase aplicable a cualquier negocio!
Más detalles sobre el CRM de Disney.
Nov 22 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
La fiebre de adquisiciones de las empresas de gran consumo (Kraft, Procter & Gamble, Unilever, Sara Lee, etc.) llevó hace años a que se construyeran portfolios con cientos o miles de marcas, causando problemas de costes, flujos de información o toma de decisiones, inflexibilidad, etc. La mayoría de las empresas se dieron cuenta e iniciaron un proceso de “adelgazamiento”, vendiendo marcas y divisiones para concentrarse en aquellas en las que podían ser líderes.
Un artículo reciente ofrece algunos consejos para este adelgazamiento del portfolio:
Sin embargo, este no es el enfoque que están siguiendo muchas empresas de consumo, que parecen obsesionadas con entrar en nuevos sectores con gran potencial de crecimiento (relacionados con hábitos saludables, nuevos estilos de vida, etc.). Como pasó hace años con los video clubs (se crearon miles de ellos y el 90% cerraron en poco tiempo), creo que la gran mayoría de marcas con las que las empresas están introduciéndose en nuevos mercados desaparecerán en breve. El razonamiento que hacen es el siguiente: “Somos líderes en nuestro sector, pero está maduro y crece poco; entremos en nuevos sectores”. El problema es que en ese nuevo sector ya hay un líder que no les va a dejar entrar, y que está mucho mejor preparado para competir que ellas.
La situación parece similar a la fiebre de Internet de hace años: lo antiguo no vale nada y solo sirve lo nuevo; es más importante el potencial de crecimiento que la coherencia estratégica. Quizá las empresas deberían concentrarse en desarrollar sus propios mercados y encontrar ahí sus fuentes de crecimiento.
Nov 21 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
Starbucks sigue la senda de las grandes empresas de distribución en su ambición de crecimiento: una vez logrado cierto tamaño, para seguir creciendo no todos los establecimientos pueden ser iguales y hay que adaptarse al entorno local. Para ello, ha creado tres estilos de cafetería:
También ha adaptado la organización a esta nueva estrategia, recolocando diseñadores en las oficinas regionales para supervisar la adaptación de cada tienda.
Nov 20 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
Como cada año por estas fechas, acaba de aparecer el nuevo calendario Pirelli, con el tema “Una cama y cinco historias”. Se pretende volver a los orígenes, con menos glamour y fotografías más directas, cotidianas e íntimas. Tratar con una marca o campaña con tanta tradición tiene pros y contras: se puede jugar con elementos de complicidad con el espectador y con guiños a la historia, pero al mismo tiempo es complicado renovar la propuesta y no caer en la rutina.
Nov 17 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
Desde Ninja Marketing me envían el nuevo video de Amnistia Internacional, parte de su campaña contra la violencia doméstica. Se titula Up to 69, ya que en algunos paises hasta el 69% de las mujeres han sufrido agresiones físicas por parte de sus compañeros. El video destaca que este no es un problema doméstico sino muy público.
El anterior video de esta campaña se titulaba One Man Fight.
Nov 16 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
Últimamente dos empresas bastante relevantes están desafiando la “sabiduría convencional” con estrategias diferentes de las que los analistas del sector esperan de ellas.
Por un lado, Amazon ha presentado Elastic Compute Cloud, un servicio que permite alquilar capacidad de procesamiento en sus servidores; es una más de las iniciativas que pretenden aprovechar la inmensa capacidad logística y tecnológica de la empresa, que necesita para momentos de gran demanda (como la campaña de navidad) pero que el resto del tiempo está infrautilizada. Otros servicios similares son Fullfilment by Amazon, que gestiona el almacenaje y envío de productos para Pymes, o su gestión de las operaciones web de grandes empresas como Target o Borders. Los analistas critican esta estrategia por estar muy alejada de la competencia esencial de la empresa, vender por internet, y preferirían que no invirtiera tanto en infraestructura para generar más beneficios a corto plazo.
Por otro lado, Nintendo lanza su nueva consola Wii, que competirá con la Xbox 360 y con la PlayStation3. Pero, en lugar de intentar superarlas en potencia, opciones o gráficos, quiere superarlas en simplicidad. El razonamiento es sencillo: las consolas muy potentes y los juegos complicados van dirigidos a los jugadores más apasionados, pero estos son un grupo pequeño. El mercado de no-jugadores es mucho mayor, y los aparatos y juegos complejos les asustan y les desaniman. Nintendo no quiere ganar cuota de mercado, quiere ampliar el mercado.
En ambos casos, las empresas tienen una visión estratégica a largo plazo que choca con el cortoplacismo de las bolsas y analistas financieros. Yo creo que para crear valor hay que arriesgarse y ser diferente, y espero que a ambas les vaya muy bien.
Nov 15 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
La idea de que el marketing debe apelar a todos los sentidos (por supuesto la vista o el sabor, pero también el tacto, el oido o el olfato) lleva algún tiempo rondando. Su mayor defensor es Martin Lindstrom, con su libro Brand Sense (un extracto aquí). Al parecer, el potencial de motivar al consumidor mediante los sentidos menos habituales es enorme, ya que “el 75% de las emociones que sentimos en el día a día están influidas por lo que olemos, y hay una probabilidad del 65% de cambiar de humor al escuchar un sonido agradable”.
Algunas marcas están haciendo sus pinitos en este sentido: Twix publicó un anuncio con sonido en una revista, algunas marcas de cuidado personal están probando packaging con olor, y otro anuncio en revistas de Pepsi incorporaba sonido (la melodía de jazz de su spot de TV), volumen tridimensional (un recortable se desplegaba al abrir la página) y olor (se podía rascar para oler el aroma de su nueva variedad).
Nov 13 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
Las marcas con historia y prestigio dan muchísimo juego a la hora de crear conceptos de comunicación. Esta campaña de Patek Philippe, uno de los relojes más caros, me encanta. El texto dice: “Nunca posees realmente un Patek Philippe. Simplemente lo cuidas hasta la próxima generación”. El claim de la marca cierra: “Comienza tu propia tradición”. La expresión de padre e hijo es fantástica!
Nov 10 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
Una empresa china, 5Sai.com, ha lanzado un servicio de anuncios con textos cortos, que un usuario de un sistema de mensajería instantánea puede añadir a su nombre/alias (ejemplo: si en el Messenger tu alias es “Juan23″, pasarías a llamarte “Juan23 – me encanta la nueva Xbox”). La empresa otorga puntos a las personas que más tiempo pasan online (puesto que están haciendo más publicidad) y los puntos se pueden canjear por dinero y regalos.
Esto si que es explotar al máximo las posibilidades publicitarias de un medio. Estamos rozando el absurdo…
Vía Techspot.
Nov 09 2006
Publicado por Juanjo Rodriguez
En EEUU están empezando a experimentar con anuncios de radio extremadamente cortos, de cinco, dos e incluso un segundo. El razonamiento es doble: por un lado, la emisora necesita mantener enganchados a sus oyentes, y eso se hace difícil cuando se emiten continuamente bloques publicitarios de entre 30 segundos y varios minutos. Por otro lado, los oyentes evitan activamente los anuncios, con lo que mantener su atención durante 30 segundos es muy complicado y gran parte del tiempo que compran los anunciantes se desperdicia.
Clear Channel, la empresa que ha propuestos anuncios en sus 1.200 emisoras en el país, es también lider en publicidad exterior, y sugiere una gran similitud entre ambos: el tiempo dedicado a ver una valla en la carretera no es mayor que uno o dos segundos. También se comparan con el product placement en televisión, donde el producto a menudo aparece fugazmente en una escena.
El formato y la creatividad de estos “anuncios relámpago” será bastante particular. Puesto que no da tiempo a explicar nada, probablemente se usarán para recordar marcas o apoyar campañas más amplias, con efectos de sonido, extractos de canciones o imágenes rápidas. Una forma más de intentar llegar a ese consumidor elusivo que tiene tanta prisa.
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