Vodafone y BMW están haciendo una acción conjunta muy curiosa: 100 días, 100 BMW. Se sortea cada día un BMW Serie 1 entre todas las personas que envíen mensajes SMS al 1111 (sólo clientes Vodafone). La mecánica es realmente adictiva, porque cuantos más SMS envíes más puntos consigues para el sorteo, y además la persona que más SMS envíe cada semana se lleva un coche directamente!

El claim de la promoción es muy potente, y lleva a preguntarse quien está pagando a quien. La acción es de Vodafone, que crea notoriedad al asociarse con una marca de prestigio (hay incluso anuncio de televisión). Pero es también una acción publicitaria de BMW, porque su marca es el eje de la promoción. Para colmo, con los SMS a 90 céntimos, los premios de la acción probablemente se autofinancian.

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Se avecinan tiempos de cambio en la gran distribución española. Ante el éxito de Mercadona, con un modelo de “siempre precios bajos”, y de El Corte Inglés, con un modelo premium, el resto de enseñas se ve obligado a innovar. Esta semana, Caprabo ha anunciado un nuevo plan estratégico, del que destacan varios elementos:

• Reorganización de la marca propia, con la eliminación de la marca de precio bajo “Al Costo”, y aumento de un 40% en las referencias de la marca Caprabo
• Apuesta por las marcas líderes, para lo que ha negociado con 50 proveedores la comercialización acelerada de sus innovaciones. El objetivo es mantener la diferenciación de su lineal
• Se desprenden de los centros en zonas geográficas donde tienen poca presencia, para centrarse en sus áreas fuertes
• Siguen invirtiendo en fidelización, a través de su Tarjeta Cliente

Casi simultáneamente, Carrefour ha comunicado su nueva estrategia, en la que se juega con mayor variedad de formatos y tamaños comerciales, buscando nuevos huecos además de los ya cubiertos con las marcas Carrefour y Día (y después de la desaparición de Champion).

• Mini Hipermercados, entre 2.500 y 4.000 metros
• Carrefour Express, entre 1.200 y 2.000 metros
• Maxi Día, entre 800 y 1.200 metros

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Estos últimos meses están siendo muy fructíferos para nuestra agencia, Duplex. Además de continuar trabajando para clientes como Frigo, Knorr o Werther’s Original, hemos comenzado a colaborar con marcas muy potentes, como las gasolineras Repsol, las patatas fritas Lay’s o los chocolates y bombones Lindt. Para ellos estamos realizando proyectos diversos, como acciones promocionales, búsqueda de partners para acciones de co-marketing, promociones interactivas, acciones de fidelización o comunicación en el punto de venta. En resumen, es un placer trabajar para algunas de las mejores marcas del país.

Nuestro trabajo más reciente es para Lanjarón, que acaba de lanzar una promoción para su formato Sport 75 cl., en el que regala cada día pulsómetros de la marca Polar. Se participa por SMS o internet, utilizando códigos impresos en los packs. La acción está comunicada con un collarín en las botellas, en las etiquetas y en la web.

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Danone ha puesto en marcha la campaña Danone Street, con la que busca aumentar el consumo de yogur fuera del hogar. Es un objetivo al que llevan años dándole vueltas, partiendo de una idea muy sencilla: cuando eres el rey del hogar, tu propia cuota de mercado es tan alta que te hace difícil crecer y para ello hay que buscar otras alternativas. Entre estas, potenciar el consumo en los bares, como intentó Actimel, o la campaña actual, dirigida a un público adolescente para los formatos líquidos de sus marcas Dan’Up, Danao o Vitalinea.

Además de la campaña de comunicación (utilizando, entre otros y muy coherentemente, OPIs), hay una acción promocional en la que unas escuadrillas de Danone se mueven por la ciudad y le entregan premios a las personas a las que encuentran bebiendo algún producto Danone. Una idea que me encanta y que ya comenté hace tiempo.

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Tesco sigue siendo, en muchos aspectos, el espejo en el que se miran los grandes distribuidores europeos. Uno de los elementos de su éxito es su tarjeta de fidelización, la Tesco Clubcard. El uso inteligente de la información proporcionada por los más de 12 millones de usuarios le permite luchar contra su gran oponente, ASDA, que sigue la estrategia de precios bajos típica de su propietario, Wal-Mart.

El sistema de cupones de Tesco permite traducir ese conocimiento en ofertas personalizadas para cada cliente, consiguiendo una redención de un 15-20%, mucho mayor de lo habitual. Los cupones son muy flexibles: se pueden utilizar también en la compra online o canjearlos por vuelos, vacaciones o suscripciones a revistas, entre decenas de opciones. La tarjeta sirve también para unirse a varios clubs específicos, como amantes de la cocina, alimentación infantil o vida saludable.

Vía Reveries.

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Ahora que tanto se habla de ello, la gente de TrendWatching hace un excelente resumen de la tendencia conocida como participación del cliente, contenido generado por el consumidor o, como ellos dicen, Customer Made.

El concepto incluye campañas de publicidad creadas por el consumidor (con ejemplos como McDonalds, L’Oreal, Converse o Filipinos en España), desarrollos conceptuales para nuevos productos (ej. Nokia, Electrolux o Nespresso), inputs para la I+D (ej. Procter & Gamble), participación en los beneficios de un producto al que han contribuido (ej. Lego), conversaciones entre los consumidores y la marca (ej. Orange, Honda), etc.

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Hace un par de años, el grupo americano de música Dixie Chicks sufrió una fortísima campaña de publicidad negativa, después de que sus miembros se posicionaran claramente en contra de la guerra y de Bush, a pesar de ser de Texas como el presidente.

En aquel momento, se dijo que serían censuradas en las emisoras de radio, que las tiendas no querrían vender sus discos, etc. Básicamente, que habían cavado su propia tumba. Pues bien, su núevo disco, que salió a la venta el 23 de mayo, es el número uno de ventas en Amazon.

Me sugiere dos lecturas: por un lado, el consumidor hace lo que le da la gana, sin que se lo impongan los medios. Por otro, para triunfar no hace falta gustar a todos, sólo a los suficientes.

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