¡El blog se va de vacaciones! Volvemos en enero, con las nuevas ideas que surgen cuando no estás en la oficina…

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¡El blog se va de vacaciones! Volvemos en enero, con las nuevas ideas que surgen cuando no estás en la oficina…

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El creador de Dilbert cuenta en su blog cuál es la fórmula para hacer gracia. Se trata de la regla “2-de-6″. Al escribir una comic, hay que incluir al menos dos de los siguientes seis elementos:

• “Mono” (como lo son niños o animales)
• Guarro
• Extraño
• Inteligente
• Reconocible (te identificas)
• Cruel

Muy interesante ver que la creatividad también tiene método (por cierto, el resto del blog de Scott Adams merece una visita).

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Esta semana se estrena en EEUU la película Memorias de una Geisha (excelente libro, por cierto) y, en un movimiento interesante, Banana Republic ha lanzado una colección de ropa inspirada en la película (también hay una línea de perfumería, una variedad de té, etc.).

Como acción promocional, tanto de la película como de la ropa, me parece muy buena. Aunque no faltan las críticas, opinando que la visión que se da de Japón está idealizada y occidentalizada, y no se corresponde con la realidad.

Sabiendo que es clave para una marca contar una historia, ¿tiene ésta que ser realista? ¿Si lo que buscamos es conectar con las emociones del cliente, tenemos que basarnos sólo en la realidad, en los hechos? ¿No es más bonito imaginar, contar una pequeña mentira a unos consumidores que quieren dejarse engañar?

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Hoy es el sorteo del Lotería de Navidad. La Bruixa d’Or, la administración de lotería más famosa de España, es lider absoluto en ventas, y en su página ofrece cosas tan curiosas como una melodía para el móvil, o la posibilidad de avisarte por SMS si tu número ha resultado agraciado en el sorteo.

Además, este año han lanzado una acción de comunicación magnífica: la Bruixa te canta una felicitación de navidad. Se puede reenviar a quien quieras, con un mensaje personalizado según tu relación con la persona: un amigo, un familiar, una novia… Por ejemplo, una felicitación para un compañero de trabajo, cuando para ti la navidad no es ni fu ni fa.

Os recomiendo que lo probéis, es brillante!

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Cuenta The Economist que en 2015 uno de cada cuatro japoneses tendrá más de 65 años. Como en muchos otros paises, el segmento de personas mayores representa una oportunidad magnífica para crear productos y servicios específicos; desde servicios de asistencia en el hogar hasta tecnología para ayudar en multitud de tareas. Por ejemplo, un aparato que se coloca en la puerta del frigorífico, y registra cada vez que se abre esta. Después, envía un SMS a un móvil de un familiar, que de esta manera comprueba que todo está correcto y al anciano no le ha pasado nada.

Entender el segmento de los ancianos no es fácil (todos tendemos a pensar que el resto del mundo es como nosotros), pero económicamente puede ser muy rentable.

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Uno de los regalos promocionales más absurdos de los últimos tiempos: la Fundue, una fondue con USB. Ideal para los que odian la comida rápida pero no tienen tiempo para salir de la oficina.

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En Estados Unidos se observa una tendencia que en Europa suena muy extraña, porque a menudo desconocemos la situación real del país, mucho más compleja de lo que queremos ver. Se trata del auge de la religión, que se observa no solo en política (Bush ha basado gran parte de su estrategia en el apoyo de grupos religiosos) sino también en los negocios.

Donde más se nota la tendencia es en los medios. Por ejemplo, las ventas de libros de temática religiosa aumentan muy por encima de la media del sector, y todos los grandes grupos editoriales han adquirido o desarrollado un sello religioso. Por ejemplo, “The Purpose Driven Life“, de Rick Warren, un pastor evangelista, se ha convertido en el hardcover (tapas duras) más vendido de la historia de EEUU, con más de 25 millones de copias. Y no solo ensayos o novelas, sino incluso libros de dietética cristiana, como por ejemplo “What Would Jesus Eat“.

Casos similares son la radio, donde la cuota de audiencia de las emisoras cristianas ha pasado del 2,2% en 1999 al 5,5% hoy, o en el cine, donde la Pasión de Mel Gibson ha recaudado 370 millones de dólares, a pesar de estar en arameo y hebreo y no contar con uno de los grandes distribuidores de Hollywood. Para explotar esta línea se acaba de estrenar “Las Crónicas de Narnia“, basada en un libro de inspiración religiosa muy popular en EEUU.

Una de las claves es que el marketing de estos productos lo hacen las propias congregaciones religiosas, a través de sus líderes de opinión, sus iglesias, sus sermones, sus grupos de estudio, etc. Estos consumidores son extremadamente fieles, y además actúan como “evangelizadores” (no puedo resistirme al juego de palabras) al recomendar a otras personas los negocios cristianos.

En otros negocios aparte de los medios hay también empresas con inspiración cristiana: inmobiliarias, bancos, asesores financieros, incluso comida rápida: Chick-fil-A, una cadena de restaurantes de pollo que cierra los domingos, es una de las que más crece en el país. Las grandes empresas están tomando nota de la tendencia, y cada vez más actúan como patrocinadores en todo tipo de eventos religiosos (entre ellas, Ford o Coca-Cola).

Una última curiosidad para acabar con una sonrisa: una de las editoriales religiosas está preparando una Bíblia audible, que puede descargarse en el iPod. Esta técnica se conoce en el mundillo como Godcasting.

Vía The Economist.

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Gana un viaje al espacio. ¿Puede una promoción tener un premio más original? Plantronics, lider en auriculares (para móviles, o para astronautas: Neil Armstrong llevaba uno cuando dijo aquello de: “un pequeño paso para el hombre…”) ha lanzado esta acción en EEUU. El premio incluye cuatro días de entrenamiento y un viaje en uno de los primeros vuelos espaciales de caracter comercial, a través de la empresa Space Adventures.

Además, se puede ganar un vuelo como los que hacen de entrenamiento los astronautas (para probar la “gravedad dero”), un viaje al Kennedy Space Center en Cabo Cañaveral o, lógicamente, alguno de los productos de la compañía.

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Una nueva clase de marcas está naciendo: aquellas que son caras, pero cuestan poco. Piensa en Starbucks o Victoria’s Secret en Estados Unidos, o Il Caffè di Roma y Actimel (Danone) en España. Estas marcas ofrecen su producto hasta un 200% más caro que sus competidores, y sin embargo tienen una clientela tremendamente fiel.

Una de las claves es que, aunque más caras que la competencia, en valor absoluto su precio no es muy alto. Por ejemplo, 2,25 euros por un Actimel (no estamos hablando de comprar un Ferrari).

En Estados Unidos este movimiento se ha denominado New Luxury, y su explicación es compleja: la misma persona que paga 3 dólares por un café de Starbucks, o 400 por unos zapatos de Manolo Blahnik, solo compra los cereales y la leche cuando están en promoción. Los consumidores tienen patrones de compra radicalmente distintos en función de la categoría de producto, y del valor percibido que les ofrece la marca.

Este valor se basa en tres ejes: beneficios técnicos (como se “construye” el producto), funcionales (la experiencia que ofrece) y emocionales (como hace sentir al cliente). Estos últimos son esenciales: aunque sirvan para necesidades básicas, estos productos “refuerzan las emociones del consumidor, y alimentan sus aspiraciones de una vida mejor”. Cada vez es menos importante el producto en sí, y más la historia que nos cuenta.

Esta tendencia refuerza uno de los principales mensajes del marketing de los últimos años: la existencia de dos estrategias ganadoras radicalmente opuestas:

Orientación a precio:

• Ser el más barato de forma sistemática
• “Siempre Precios Bajos”
• El mejor exponente, Walmart en Estados Unidos

Orientación a marca:

• Dotar de una fuerza a la marca que hace casi irrelevante el precio
• Fuerte diferenciación emocional
• Posicionamiento basado en atributos “soft”
• El mejor exponente, Nike

Probablemente, aunque parezca un fenómeno reciente, esta evolución se base en los mismos principios que ya definía uno de los clásicos gurús del management, Michel Porter, en sus estrategias genéricas: precio, diferenciación o enfoque.

(Nota: este texto lo escribi hace tiempo para otro medio, pero creo que es interesante recuperarlo)

Actualización 20/12/05: Cinco Días publica hoy un artículo sobre este mismo tema, citando a las mismas fuentes.

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Hace unos días El Blog Salmón comentaba la colaboración entre Nintendo y el grupo musical Estopa. El lanzamiento de la nueva consola Nintendo DS ha precedido en unos meses al nuevo disco del grupo. Lo curioso del tema es que ambos son marcas con algo a promocionar, hasta el punto de que no se sabe quien paga a quien. Estopa aparecía en los anuncios de la consola, y ahora en sus videos aparecen juegos de ésta. Hay anuncios de TV conjuntos, Estopa menciona la consola en una de sus canciones… Una buena forma de aprovechar la notoriedad conjunta.

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El grupo Heineken tiene una estrategia curiosa para aumentar el consumo de cerveza, y al mismo tiempo diversificar su negocio: crear cadenas de cervecerías temáticas, con un modelo de franquicias. Tienen ya seis marcas en España: Guinness Irish Bar, Gambrinus, Cruz Blanca, Beer Station, La Amstelería y Paulaner Bierhaus. Entre todas suman 450 establecimientos. Cada enseña intenta cubrir un nicho de mercado y potenciar su tipo de cerveza: pub irlandés, taberna antigua, cervecería castiza, etc.

Es un tipo de integración vertical, pero con riesgo limitado al funcionar mediante franquicias. Interesante para acercarse al cliente de una forma distinta.

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El mejor marketing de un producto lo hace el propio producto, un producto que te sorprenda, te impresione, te emocione, supere tus expectativas y te haga querer hablar de él a tus amigos, o guardarlo como un secreto para que nadie se entere.

Por ejemplo, un servicio en internet que acabo de descubrir por casualidad: Pandora, una web donde puedes crear una emisora de radio personalizada que emite ininterrumpidamente canciones solo para ti. Y adivinando tus preferencias. Funciona así: le dices al sistema una canción o artista que te gusta, y este busca canciones y artistas similares, en función de la estructura y ritmo de las canciones. Puedes darle feedback sobre si acierta o no, lo que modifica las siguientes elecciones, y tener tantas emisoras como quieras o mezclarlas entre si. Además, el interfaz en flash es muy sencillo y atractivo.

El servicio es tan bueno (y como acaban de lanzarlo, seguro que va a mejor) que después de usarlo no creo que nadie vuelva a escuchar la radio.

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Diageo ha lanzado una iniciativa muy interesantes para su marca Baileys. El pasado 1 de diciembre, 10.000 empleados de la empresa (unos 500 en España), desde director general a administrativos, salieron a la calle con una misión: visitar dos cafeterías, contactar con el encargado, invitarle a un Baileys y charlar con él sobre los beneficios que le conllevaría potenciar la venta de Baileys en su establecimiento. Al acabar la charla, le entregaban a cada encargado una botella de Baileys como regalo de navidad. Para apoyar el esfuerzo de los empleados (la acción era voluntaria), entre los participantes se sorteaban 50 días de vacaciones.

Es una acción original, que consigue una gran capilaridad, que implica a los empleados y aprovecha su potencial, y más creible para el cliente que una visita de un típico comercial.

Vía el periódico El Mundo (no disponible en Internet)

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Un ejemplo de que las promociones bien hechas son efectivas: Jalouse, una revista francesa de moda para mujeres, ha regalado con su número especial de diciembre un vibrador. En un solo día se agotaron los 50.000 ejemplares a la venta.

A veces hay que innovar y arriesgar para conseguir resultados verdaderamente buenos.

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