La reciente compra de Gillette por Procter & Gamble es el último avance en la concentración de las empresas de gran consumo. The Economist analiza las razones de la compra y el papel de las grandes marcas en el nuevo panorama mundial: Unilever, L’Oreal, Henkel, etc.

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Nada que ver con el marketing, pero muy curioso: una página que te permite traducir un texto a código binario, o viceversa. ¡Fantástico para enviar mensajes cifrados!

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¿Cual es el USP, unique selling proposition, de Bimbo? Creo que todos lo tenemos claro: pan fresco todos los días. En la empresa parecen estar también convencidos, y están reforzando esta idea con mucha creatividad: por ejemplo, la marca acaba de lanzar una campaña de comunicación, utilizando como soporte OPIs en paradas de autobús, en los que se lee “Miercoles 13 de julio. Cada día, Bimbo fresco” en el que la fecha es siempre la del día actual. Sin duda, cambiar el poster cada día añade complejidad, pero subraya de manera impactante lo que la empresa sabe hacer mejor, y el consumidor lo entiende de inmediato.

Otro ejemplo: en su web añaden un pequeño texto que dice: “¿Sabes que, mientras visitas esta web, estamos sacando del horno los productos Bimbo que tomarás mañana para merendar?”. Una forma brillante de hablar en el lenguaje del consumidor.

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Más sobre el tema de los nichos de mercado. En el mundo del entretenimiento y la distribución de contenidos (música, libros, DVDs, etc.), la era digital ha cambiado las reglas del negocio. Pero más allá de la polémica sobre el pirateo y el “top manta”, pueden surgir nuevas oportunidades que parecían impensables.

En un artículo que ya se ha convertido en un clásico, se defiende la idea de la “cola larga” (the long tail, refiriéndose a la imagen de la distribución de las ventas de una categoría): una gran parte de las ventas provienen de productos que no están en las tiendas físicas tradicionales, pero que si se pueden encontrar en tiendas virtuales, ya que ofrecerlos no cuesta casi nada y no ocupa espacio físico. Por ejemplo, una gran librería puede llegar a tener 130.000 libros. Amazon, sin embargo, obtiene más del 50% de sus ventas de los títulos más allá de los 130.000 más vendidos. Es decir, el mercado potencial para los libros que no están en las librerías es más grande que el mercado para los que si están. Y como remarca el autor, el concepto de Long Tail no pertenece solamente al sector del entretenimiento o la cultura, sino que puede aplicar a la mayoría de bienes y servicios.

Aunque es bastante largo, merece la pena leer el artículo completo. Y también echarle una ojeada al blog de su autor, Chris Anderson, el editor de la revista Wired.

Imagen tomada de Salsa.net

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Brewtopia es una marca australiana de cerveza que te permite crear tu propia cerveza a medida, con una etiqueta diseñada especialmente para ti (para poner la marca de la empresa, para un evento, para regalar, o simplemente para divertirte). Por otro lado, se definen como una empresa open source, en la que los propios clientes votan para determinar como será la cerveza.

En un ataque directo y declarado a la gran empresa, reflexionan sobre los nuevos mercados, abiertos y transparentes, que operan en tiempo real y que son controlados por la gente, no por las empresas, desembocando en miles de nichos de mercado interrelacionados. Una tendencia que algunos han llamado Noveau Niche.

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Seth Godin escribe lo que todo buen profesional del marketing debe saber: en esa fina línea entre lo evidente y lo revelador, es una buena colección de ideas para pensar.

Mis favoritas:

• La gente no compra lo que necesita. Compra lo que quiere.
• El marketing de empresa a empresa es simplemente marketing a consumidores a los que una empresa les paga lo que compran.
• La gente es egoista, perezosa, desinformada e impaciente. Comienza con esto y te sorprenderás de lo que puedes encontrar.
• Las historias efectivas son coherentes con la visión del mundo de las personas a las que se las cuentas.

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De nuevo Crispin Porter + Bogusky, la agencia de Darth Vader y el pollo obediente, vuelve a la carga con un juego interactivo. Esta vez, para Victoria’s Secret. Una campaña para su marca Pink, en la que juegas al strip poker con un grupo de modelos. Como dice Adverblog, aunque va dirigida a chicas de 18 a 24 años, probablemente una audiencia más amplia lo encontrará divertido…

Via Adverblog

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The Economist comenta un estudio realizado con monos, en el que se demuestra que son capaces de entender perfectamente conceptos de teoría económica como el intercambio de bienes a cambio de dinero. Pero otro descubrimiento aún más relevante es que también son aversos al riesgo, exactamente igual que los humanos. Es decir, ante dos posibles elecciones que como media ofrecen el mismo beneficio, prefieren aquella que tiene menor variación (ej. siempre se gana 5, en lugar de 10 unas veces y 0 otras veces).

Aunque parezca un tema menor, es muy relevante para entender la actitud de los consumidores en el punto de venta. Tenemos más tendencia a evitar las pérdidas que a perseguir las ganancias. Dicho con un refran: “más vale lo malo conocido que lo bueno por conocer”. Por eso resulta tan complicado cambiar hábitos y lanzar nuevos productos.

Hace ya un tiempo, el profesor del MIT Dan Ariely publicó un artículo sobre lo que él llama behavioral economics, Inside the (Twisted) Mind of the Average Consumer, en el que muestra como las decisiones de los consumidores son a menudo irracionales. Por ejemplo, en un experimento donde se causaba un ligero dolor a las personas, estas preferían un dolor estable a un dolor creciente, aunque este estuviera por debajo del dolor estable. Es decir, una persona se siente mejor cuando está regular, que cuando esta bien pero va a peor. De nuevo, como en el caso de los monos, temor y rechazo a la pérdida. En resumen, de cara a conseguir la satisfacción del cliente lo más importante no es el nivel de servicio, sino si éste es cada vez mejor. Mantenerse significa perder.

Estos estudios refuerzan un concepto clave: el consumidor no es racional, sus decisiones se basan en cientos de influencias externas, mucho más alla de las características del producto o el precio; y por eso el marketing es tan relevante, porque sin tocar el producto puede hacer que los consumidores quieran comprarlo.

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Una curiosidad: como ha evolucionado el logo de Starbucks desde 1.971.

Y otra curiosidad: el nombre de Starbucks proviene de uno de los personajes de la novela Moby Dick.

Vía Brand Autopsy

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El SMS ha demostrado que es una herramienta fantástica para acciones de marketing promocional. En Duplex conseguimos sistemáticamente mejores resultados en promociones que utilizan SMS que en otras similares con medios como correo o teléfono 902. Por ejemplo, en promociones para los CDs de Sony hemos obtenido siempre más de un 10% de redención (entre 2 y 3 veces más de lo habitual en gran consumo). Además, hay otro dato interesante: en una promoción SMS, un porcentaje de personas muy alto, entre el 20 y el 40%, participan más de una vez (aunque no hayan ganado la primera), lo que demuestra que confían en el sistema.

Muchas marcas han probado ya esta mecánica, y en nuestro marketing center tenemos ya más de 150 ejemplos de acciones de marcas de gran consumo que utilizan SMS.

Entre los motivos de esta eficacia, hay tres clarísimos: el SMS es impulsivo, sencillo de utilizar, y ofrece una respuesta inmediata.

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… porque, entre otras cosas, siempre causa polémica que le da un poco más de cobertura mediática a la campaña. Como ya contamos de una marca de calcetines, ahora una marca de relojes, Accurist, ha lanzado una campaña publicitaria donde una bella mujer semidesnuda posa la mano en su entrepierna, bajo el claim de “Me Time”.

A las autoridades (Advertising Standard Authority) les ha faltado tiempo para prohibir la publicación del anuncio, y a la marca para comentarlo y que muchos medios y blogs se lo cuenten a todo el mundo.

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Apple acaba de anunciar dos nuevos lanzamientos: un iPod aún más fino y ligero (iPod nano) y un móvil con iTunes incluido (Motorola Rokr). Apple sigue subiendo escalones apoyado por sus dos grandes éxitos comerciales, iPod y iTunes: es como tener el PC y Windows al mismo tiempo. Si en el pasado, Apple tuvo colaboradores tan influyentes como el grupo de música U2 para el lanzamiento de su iPod, en este caso es Madonna quien promociona los nuevos productos de la marca. Parece una buena combinación: gran producto + excelente campaña de marketing = beneficios asegurados.

Las dudas que se plantean apuntan a la dificultad de mantener el liderazgo en hardware, cuando todos los demás fabricantes están lanzando productos competidores al iPod, y al posible error de mantener cerrada la plataforma iTunes, como ya pasara con el sistema operativo Mac.

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Apple acaba de anunciar dos nuevos lanzamientos: un iPod aún más fino y ligero (iPod nano) y un móvil con iTunes incluido (Motorola Rokr). Apple sigue subiendo escalones apoyado por sus dos grandes éxitos comerciales, iPod y iTunes: es como tener el PC y Windows al mismo tiempo. Si en el pasado, Apple tuvo colaboradores tan influyentes como el grupo de música U2 para el lanzamiento de su iPod, en este caso es Madonna quien promociona los nuevos productos de la marca. Parece una buena combinación: gran producto + excelente campaña de marketing = beneficios asegurados.

Las dudas que se plantean apuntan a la dificultad de mantener el liderazgo en hardware, cuando todos los demás fabricantes están lanzando productos competidores al iPod, y al posible error de mantener cerrada la plataforma iTunes, como ya pasara con el sistema operativo Mac.

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La nueva consola portatil de Sony, la PSP, será sin duda una de las estrellas de los videojuegos de los próximos años. La expectación que se ha creado es inmensa (en España tiene su propio foro), hasta el punto de que hay una campaña para reservar tu consola y no quedarte sin ella los primeros días!

En USA, McDonalds ha lanzado una promoción alrededor de la PSP, con el claim Only the MAC CODE Knows. Al comprar un BigMac se recibe un código con el que se puede participar en una web y ganar premios, que incluyen consolas PSP y Playstation 2, y juegos para ambas. La web tiene una sección para “leer la mente”, muy al estilo de la que lanzó Burger King y que ya comentamos.

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Ponerle marca a productos indiferenciados: es un concepto que me parece muy interesante desde hace tiempo. Muchas empresas nuevas están surgiendo alrededor de esta idea, especialmente en el sector retail, como la cadenas de fruterias Superverd o la de comidas preparadas Nostrum. O como ha hecho magistralmente Zara con la ropa: ¿quien compra ahora en tiendas de ropa que no pertenezcan a alguna cadena?

En esta línea, la marca de agua Veri (perteneciente al grupo Damm) acaba de lanzar cubitos de hielo con marca: Veri Ice. Se rumorea que las gasolineras lo van a boicotear…

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