Empieza de cero con San Miguel

Hace un par de semanas hemos lanzado desde Duplex una promoción para San Miguel 0,0. Bajo el concepto "Empieza de cero", la marca resalta su nulo contenido en alcohol y regala 30.000 euros para esos proyectos que nunca acabas de poner en marcha: el piso, volver a estudiar, un año sabático... Además, hay un premio semanal de 1.000 euros.

La promoción se comunica en las latas, botellas y packs de la marca en el canal de alimentación. Se participa a través de una web creada para la ocasión, utilizando los códigos PIN que aparecen en los packs.

Poema de una web abandonada

The Book Depository es una web de venta de libros, con buenos descuentos y envío gratis a cualquier lugar del mundo, donde he comprado alguna vez. Pero reconozco que tiendo a hacerlo más en Amazon, y hace tiempo que no entraba en su web. Así que hoy me han enviado un e-mail con este poema y una oferta. Brillante!

In former days with us you shopped,
but something happened and we've been dropped.
What did we do, what did we say,
what was it made you go away!?

We're oh so sad, but shall not rest
till you come back to our bookish nest.
What can we do, what can we say,
to win you back and make you stay?

In former days with us you shopped,
but something happened and we were dropped.
To get you back, we thought: a gesture!
So how's about a money-off voucher?

We know our poems are not so hot,
but rhymes and puns aren't all we've got.
Our offer is genuine, the price reduction true,
So, please come back -- we really miss you!

Recompensas aleatorias

La cadena de hoteles Hyatt tiene una versión premium de su programa de fidelización, Passport Gold. Pero en lugar de limitarse a presentar un catálogo de beneficios, aspira a ofrecer "verdadera hospitalidad", y para ello va a facilitar que los empleados realicen "pequeños actos de generosidad" hacia sus clientes: invitar a un desayuno, pagar la cuenta en el bar, ofrecer un masaje gratis. El objetivo es sorprender y seducir a los mejores clientes, con una experiencia que no encontrarán en ningún otro hotel.

Una iniciativa muy interesante, porque trastoca el esquema habitual de las promociones: ofrecerle al cliente una recompensa si logra un objetivo, para fomentar la compra. Pero en el caso de Hyatt los beneficios son aleatorios, son posteriores y no están relacionados con los actos de compra.

Cuarto cumpleaños

Con el ajetreo de las últimas semanas había olvidado contar que este mes de junio Bajo la Línea ha cumplido 4 años...

El Carro del Ahorro

Eroski acaba de lanzar una iniciativa llamada "El Carro del Ahorro": una lista de productos para los que se compromete a tener el precio más barato de su zona.

El funcionamiento es simple: "si un cliente encuentra un producto similar a un precio inferior (demostrable mediante un ticket de compra), Eroski le regalará el producto y automáticamente bajará su precio".

La idea va en la misma línea que el Teléfono Rojo de Carrefour, dar la sensación de que eres el más barato sin bajar directamente los precios; y ataca a la estrategia de Mercadona de intentar tener el carro de la compra más barato (basándose en la idea de que los consumidores comparan carros completos y no productos específicos, argumento que a mi me parece muy dudoso).

Buenas noticias de una empresa americana de coches

No corren buenos tiempos para la industria americana del automovil, con Chrysler y General Motors en suspensión de pagos, la primera casi regalada a Fiat (a ver si es capaz de sacarla del abismo) y la segunda en manos del Estado (que se quedará un 60%).

Por eso es especialmente notable esta campaña de Ford, la única que de momento se salva de la quema y lucha por sobrevivir. Estas gráficas aparecen en tres páginas consecutivas de varias revistas, y te remiten a TheFordStory.com, donde te invitan a seguir la historia de la salida de la crisis (por cierto, muy en estilo 2.0, utilizan Del.icio.us, Facebook, Twitter, YouTube, etc.).

"Buenas noticias de una empresa americana de coches", eso si que es un buen titular.

Mi marca es mejor

Ver un bloque publicitario en televisión estos días es aburrido y predecible. Todas las marcas usan el mismo argumento: no somos lo mismo que las marcas blancas (porque el producto tiene más calidad, no sabe igual, tiene más efecto, etc.).

¿Hace falta hacer explícita la idea de que tu marca es mejor? ¿No es esto un reconocimiento implícito de que hay otras marcas que también son buenas, y por lo tanto merecen la atención de los consumidores?

California y el concepto de trade-off

El estado de California tiene un sistema de participación ciudadana muy marcado, donde con frecuencia se pide a los votantes que decidan sobre múltiples temas. En teoría suena bien, pero se ha convertido en un desastre. Tomando sus decisiones en función de su interés personal y sin ser consciente de las implicaciones reales para el estado, los ciudadanos sistemáticamente votan aumentar los servicios y reducir los impuestos. La consecuencia es que el estado tiene un déficit de 21.000 millones de dólares.

Como no tiene dinero para sostener sus costes, hace unas semanas se realizó una nueva votación para aprobar medidas drásticas de contención del gasto y financiación adicional. Pero los votantes las rechazaron, empeñados en mantener sus privilegios y confundidos por textos poco claros y la demagogia habitual. Ahora, las medidas deben ser aún más agresivas. Por ejemplo, sacar de las cárceles a 38.000 presos, dejar sin seguro médico a 225.000 niños o reducir la universidad en 50.000 estudiantes y 5.000 trabajadores.

Preguntar a las personas parece una buena táctica, pero hay que tener mucho cuidado con sus respuestas. No sabemos bien lo que queremos, no sabemos bien lo que necesitamos, y nos cuesta enormemente entender el concepto de trade-off: más de una cosa significa menos de otra, es imposible tenerlo todo al mismo tiempo.

Conferencia en el Club de Marketing de La Rioja

Hoy estaré dando una conferencia en el Club de Marketing de La Rioja, hablando de "Marketing promocional en tiempos de crisis".

Mientras tanto, un par de brillantes escenas de los delirios que se viven en los departamentos de marketing. Enjoy!

Pagar a las agencias

Una agencia americana se ofrece a trabajar por la voluntad: una vez acabado el proyecto, el cliente decide cuanto pagar. Por otro lado, Coca-Cola decide que no pagará a sus agencias por horas, como se hace habitualmente en publicidad y en la mayoría de industrias de servicios, sino por valor generado: se cubrirán los costes, más un bonus de hasta un 30%.

Que el sector de la publicidad está lleno de tradiciones obsoletas, convenciones disfuncionales y supuestos caducos es bastante evidente. Pero trabajar gratis no es la solución, y estimar el valor generado es muy complejo (por estar mezclados decenas de factores) y bastante injusto (ya que muchos de esos factores no están controlados por la agencia).

Estoy de acuerdo en que ligar retribución a resultados es interesante. Pero es más urgente conseguir valorar la creación de las ideas, y no regalarlas para cobrar sólo por su implementación.


Y ya que estamos con el tema, una viñeta sobre como están las cosas últimamente entre agencias y anunciantes, vía Brand Camp.

El mundo en miniatura

Los buenos gráficos comunican con fuerza un mensaje, con poco esfuerzo por parte del observador. Cuando lo combinas con una idea sorprendente, que rompe algunos esquemas mentales, el efecto es interesante.

Por ejemplo, la idea de cómo sería el mundo si tuviera sólo 100 personas, manteniendo las proporciones actuales (una idea lanzada hace varios años por el proyecto Miniature Earth). Estos gráficos son de Tony Ng.

La experiencia de crear y disfrutar un libro

Leer un buen libro es una experiencia que no ha cambiado mucho en los últimos, digamos, 500 años. Sin embargo, últimamente hay varios intentos de innovar en la forma en que se producen y disfrutan los libros. Por ejemplo:

• Shelfari es una red social en torno a los libros, generando conversaciones y recomendaciones.
• HarperStudio es una editorial anómala: ofrece un 50% de comisión a los escritores, crea videoblogs para publicitarlos, y combina elementos multimedia, empaquetando libros con DVDs.
• Blurb permite imprimir libros a demanda, incluso de uno en uno, desde el confortable emplazamiento de tu casa
• The 39 Clues es una historia-serie para niños que incluye 10 libros, una web y un paquete de cromos para intercambiar
• Y, por supuesto, el Kindle de Amazon o el Sony Reader hacen posible leer de verdad un libro o una revista en un formato electrónico.

Zipcar, reservando coches desde el iPhone

Zipcar es una peculiar compañía de alquiler de coches (ellos hablan de car-sharing): estos están repartidos por aparcamientos en toda la ciudad, y no tiene personal que los atienda, sino que el propio usuario los localiza, abre, conduce, y devuelve al mismo aparcamiento. Además, se pueden alquilar por horas.

Zipcar va a lanzar una aplicación para el iPhone que permite localizar el coche disponible más cercano (con el GPS del teléfono), reservarlo, e incluso abrirlo (la bocina del coche suena, para que el usuario lo pueda identificar cuando está a su lado). Es una combinación espectacular de varias tecnologías, para ofrecer un servicio útil, que mejora mucho la experiencia del usuario.

Matutano lanza su web

Dentro de la campaña de relanzamiento de la marca Matutano, desde Duplex acabamos de poner en marcha su web. Es un site sencillo, que presenta el abanico de productos y la historia de una de las marcas más clásicas de España.

Las mayores novedades son el lanzamiento de la gama de frutos secos, una innovación potente, y el Mix, una bolsa variada con Doritos, 3Ds y Cheetos.

Regalos inmateriales

Si un amigo te envía un regalo en Facebook, y ese regalo es un pequeño dibujo animado, ¿te parece "normal" que le cueste un euro? El hecho es que los productos virtuales, inmateriales, hechos de bits, son cada vez más populares. Hace bastante tiempo que se utilizan en juegos online (como World of Warcraft) o para vestir avatares (Second Life), pero su explosión seguramente vendrá cuando sirvan como regalos entre personas, o como regalos promocionales ofrecidos por una marca.