Mercadona ya no me quiere
El pasado jueves estuve en un evento, "Mercadona ya no me quiere", organizado por Ipsos para presentar un estudio que acaban de hacer sobre la actitud de los consumidores de Mercadona a los cambios en el surtido de sus tiendas. Los resultados son muy interesantes:
- Prácticamente el 100% de las consumidoras han sido afectadas por la reducción de referencias (es decir, hay cosas que compraban que ahora no están), pero un 40% no se ha dado cuenta todavía (suelen pensar que es algo puntual, y que la siguiente vez que vayan la volverán a encontrar).
- En concreto, no encuentras una de cada tres referencias que compran con más frecuencia (lo que demuestra que el argumento de Mercadona de eliminar sólo referencias que no rotan es falso).
- El 40% de las consumidoras piensan seguir comprando marcas de fabricante en otros supermercados...
- ... y otro 40% pasará a comprar la marca propia de Mercadona
- Las consumidoras se dividen en dos grupos muy antagónicos y apasionados cada uno por su punto de vista: en contra del cambio (40%) o a favor (30%). Otro 30% aún no se ha decidido.
- Un 55% de las consumidoras se siente dolida/disgustada por la medida.
escrito por Juanjo Rodriguez a las
9:09 AM | Permalink
26 Comentarios:
Me asalta alguna duda respecto al estudio. Yo entiendo que la mayoría(porcentaje, de los que asisten a comprar son mujeres??? ¿se ha realizado sobre hombre o solo mujeres?.
¿El estudio es a pie de supermercado?.
Por otro lado la estrategia de multimarca siempre es un acierto, te atrae todo el público posible, luego tu haces tu estrategia de precios para dirigir. El caso de Mercadona es curioso, empieza por multimarca para acaba en marca propia, de forma lógica tendrá migraciones hacia otro sitio donde aquellos que tengan valor en una marca la encuentren y al mejor precio.
Juan Luis Royuela
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Anónimo, a las 10:25 AM
Hay una máxima en sociología que dice: "dame una encuesta y te demostraré lo que quieras"
Como decían en las novelas de detectives ¿A quién beneficia este crimen? ¿Quién pretende salir beneficiado con este estudio?
Mercadona sigue siendo un buque insignia y un referente, en el que todos tenemos lecciones que aprender.
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Rafa, a las 12:28 PM
genial aportación al debate de mercadona...
la calle ya avisaba hace unos meses:
http://www.guillermo-navarro.com/streetwiseplanning/?p=422
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guillermo, a las 12:31 PM
qué feo! ¿sólo van a comprar las mujeres? uy uy qué actitud más trasnochadita... cada día tamos peor, es que no hay mujeres con mínimo dignidad preparando estudios de mercado? me enfado del tó! :(
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drusbi, a las 12:37 PM
Pregunta de un novato en estas lides. De primera mano sé que la fabricación de determinado producto en marca blanca y marca propia era EXACTAMENTE el mismo. Pensé que esto era así por normal general y leyéndote, ¿veo que no es así? Es decir, se estaba haciendo mal por parte del fabricante de este producto en concreto?
Ahora sí que estoy perdido y puedo llegar a entender el bombardeo de "X no fabrica para otras marcas".
Saludos!
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Skeku, a las 5:59 PM
Pues yo creo que lo que pensamos los consumidores es que compramos calidad casi igual a menor precio. Y tendremos que deshacer el mito de que las marcas blancas son fabricadas por las grandes marcas, pero que quieres que te diga comprueba tu mismo quien fabrica para quien, ¿verdad, mentira? http://marcasblancas.wikispaces.com/
Sau2
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Señor Werty, a las 6:01 PM
Tan sencillo como mirar el RSI de una marca blanca en la web del ministerio de consumo (Seguridad Alimentaria) y veremos, ¡oh, sorpresa! Que las marcas blancas SÍ son fabricadas por grandes empresas.
Si las marcas no quieren competencia, que dejen de fabricarlas... ah, no, que eso es dinero y presencia en el mercado..
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Jaime Ortega, a las 7:10 PM
Efectivamente hay fabricantes que hacen marca blanca, pero cada vez son menos y menos importantes. En la lista que comentáis hay muchos fabricantes que no están entre las marcas top de su categoría.
Además, respecto al total de marcas que se venden en un supermercado, esta lista es relativamente corta.
Si tenéis razón en que este es un problema que las marcas fabricantes se han creado ellas mismas...
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Juanjo Rodriguez, a las 7:22 PM
Es fácil especular sin tener datos. Qué yo sepa no hay un estudio publicado que diga el porcentaje de marcas blancas fabricadas por las marcas líderes.
Aunque, en el evento sobre Mercadona, un consultor mencionó que él había realizado ese estudio a nivel personal, y el dato era el 16%.
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Juanjo Rodriguez, a las 7:42 PM
Totalmente en contra de esta medida de Mercadona. Imagino que la habrá tomado el mismo grupo de personas que ha conseguido relanzar la marca en los últimos años. Imagino que habrán estudiado muy bien todas las posibles opciones y habrán pensado que ésta es la mejor para ellos... ¿pero qué pasa con los consumidores?. Yo solo sé que como consumidor iré a comprar a mercadona porque hay cosas de Hacendado que me gustan (pocas). En fin, recibamos con los brazos abiertos a nuestros viejos amigos Consum y Dia. www.danipastor.es
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Dani, a las 10:32 PM
@Juanjo Rodriguez: Hasta donde yo sé que una marca sea top o no sea top no es óbice ni deja de serlo para que tenga segundas y sucesivas marcas para un mismo producto o fabrique productos para marcas blancas.
He encontrado algunos productos de marcas blancas que los correspondientes de las marcas top para ese producto.
Cada fabricante decide cual es su nicho de mercado, si puede competir y si quiere competir fabricando varias marcas para un mismo producto para ganar espacio en los lineales de los centros de distribución o si quiere copar alguna gama concreta y dedicarse a la marca que puede competir mejor en premio o bien optar por una marca premium más cara, que de más beneficios por unidad pero con menos ventas, o si decide optar por una estrategia en algún punto entre esas dos.
Por otra parte no tengo claro cuanta ventaja tiene que tener una marca en ventas sobre otra para considerarse líder.
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dardo, a las 1:48 PM
Yo soy otro de los que en estos meses he notado la decadencia del Mercadona de mi barrio, al principio pensé que era algo temporal y local, pero estoy comprobando que no. Se me ha dado por hacer una búsqueda sobre esto y me he encontrado con una lista enorme de enlaces donde comentan esta decisión por parte de Mercadona, teóricamente "a favor" de sus clientes.
Por mi parte, ayer fue mi última compra en este cutre-super.
En el caso del Mercadona de mi barrio, otra decisión absurda de estos "genios" es remodelar el super y quitar varias estanterías para poner un stand de jamones!!! No se supone que estamos en crisis? No se supone que retiran marcas para dejar sólo la suya, teóricamente más barata (aunque de peor calidad, generalmente)? Es que los jamones también son marca blanca!?
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Simón, a las 12:43 AM
En la pagina Web http://www.supercomprador.es puedes comparar precios y elaborar tu lista de la compra con precios e imprimirla para llevarla al super, así tienes idea de como están los precios. Ademas permite guardala para reusarla otro dia
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Anónimo, a las 5:49 PM
Lo importante es saber el % de ingresos que el 40% que no se ha enterado hace para Mercadona .. Si es muy alto (pareto) mercadona lo hace de cine ... Si es muy bajo ... Malo, malo
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Anónimo, a las 6:42 AM
Es una muy buena apreciación la de que los consumidores nos queremos engañar muchas veces. Es decir, el tema de marcas blancas, tiene una mayoría de personas que opinan (o al menos eso dicen) que son productos de la misma calidad que los originales pero más baratos. Probablemente hay dos grupos en estos consumidores, los que saben que lo que dicen no es cierto pero se lo quieren creer (que compran la misma calidad pero a menor precio) y el segundo grupo que simplemente ignoran casi todo. La realidad es que las marcas blancas tienen un menor precio por varias razones, entre ellas la calidad es bastante inferior a la de los productos originales, esto no quiere decir que te envenenes si lo tomas pero no estas comprando lo mismo. Nadie regala nada y menos los propietarios de las grandes superficies (Mercadona, etc) que lo que buscan es hacer un mayor negocio.
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Anónimo, a las 4:58 PM
Lo de mercadona es interesante.
Llenan sus grandes superficies con el reclamo de las marcas lideres. Un vez llenados sus grandes superficies, van y echan a muchas marcas, y ponen en su lugar sus propias marcas blancas!
Adiós a la elección del consumidor.
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pablo gomez, a las 11:50 AM
Yo no diría que lo de Mercadona es interesante sino que es de juzgado de guardia vamos que tienen más cara que espalda, primero utilizan a las Marcas originales para llenar de consumidores sus Hiper y cuando tienen a los consumidores les quitan la posibilidad de elegir porque retiran las Marcas originales y ponen sus marquitas blancas que son malas copias y por supuesto de calidad inferior a los originales, eso si ojo con el precio.
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Anónimo, a las 8:02 PM
Ahora además Mercadona, a partir del 28 de julio, va a quitar la compra On-line, telefónica y por fax en Sabadell (Barcelona), pero ésto me huele que lo quieren hacer en toda España, pues ellos mismos, porque yo es como prácticamente les compro.
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Cristina, a las 7:19 PM
No me lo puedo creer, si Mercadona quita la compra On-line, y/ tlefonica es lo que les falta para que nadie compre en este Hiper, ultimamente son unos impresentables. En fin veamos en que queda al final.
Saludos a todos.
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Anónimo, a las 8:54 PM
Es cierto lo que dice un comentario que van retirando las marcas y solo ponen su marca blanca, y además retiran su marca blanca y ponen otra marca blanca peor. Hacen con nosotros lo que les da la gana.
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Anónimo, a las 6:07 PM
Resulta que he leído una noticia en donde los clientes han hecho que mercadona de marcha atrás y vuelva a poner en sus lineales productos que previamente había retirado.
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Anónimo, a las 5:17 PM
Es cierto lo que comentáis sobre que han retirado marcas y solo ponen marca blanca y además retiran marcas blancas para poner otras aún peores.
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Elias, a las 10:31 AM
Bueno amigos no olvidemos que la primera obligación en este caso de Mercadona es ganar dinero, dicho esto todo lo que dice de que los consumidores somos su principal preocupación, es cierto, pero para sacarnos la pasta de la mejor forma posible, y esa es que compremos las porquerias de productos que nos meten con sus marcas blancas, desgraciadamente ya hace muchos años que me contaron quienes eran los Reyes Magos.
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Anónimo, a las 11:46 AM
Es fácil amigos Mercadona va a lo suyo como todo el mundo, pues nosotros tambien los que queremos comprar lo que nos da la gana y no lo que ellos quieren que compremos, pues se deja de ir a Mercadona y punto, asi de fácil.
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Anónimo, a las 2:14 PM
Opino igual: La realidad es que las marcas blancas tienen un menor precio por varias razones, entre ellas la calidad es bastante inferior a la de los productos originales,
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Nicolas, a las 11:47 AM
Yo soy de los que piensan que cuando compras una marca blanca no estas comprando la misma calidad a bajo precio. Lo que si compras es baja calidad a bajo precio.
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jose, a las 10:21 AM
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