Los clientes conocen su producto, las agencias saben de publicidad
Frase de Bill Bernbach (fundador de DDB):
"No permitimos a ningún cliente que nos diga como tenemos que hacer el anuncio. Creemos que sería malo para él.
Sabemos que nunca conoceremos tanto sobre el producto como el anunciante, pero también creemos firmemente que él no sabe tanto sobre publicidad como nosotros."
No consigo decidirme qué tiene más, razón o prepotencia.
Vía RBG
"No permitimos a ningún cliente que nos diga como tenemos que hacer el anuncio. Creemos que sería malo para él.
Sabemos que nunca conoceremos tanto sobre el producto como el anunciante, pero también creemos firmemente que él no sabe tanto sobre publicidad como nosotros."
No consigo decidirme qué tiene más, razón o prepotencia.
Vía RBG
escrito por Juanjo Rodriguez a las
9:00 AM | Permalink
12 Comentarios:
Hombre, puede que todos estos años le den la razón pero no le quitan que sea un poco prepotente.
asu2
Por
Señor Werty, a las 11:29 AM
Hola a todos. Hace unos años una gran agencia de publicidad nacional se anunciaba así: "Si usted es de los que piensa que el cliente siempre tiene la razón... Ésta NO es su agencia. Ricardo Perez y Asociados".
El buen cliente busca resultados y buen asesoramiento, el cliente malo piensa que como el paga le da derecho a saber de todo.
Si quieres que los demás te respeten, respétate a ti mismo.
Por
Anónimo, a las 1:50 PM
En los años 50 tenía mucho peso, además de razón, tal frase lapidaria. Hoy en día además de prepotente creo que no ayudará ni a esta ni a ninguna agencia a ganar un cliente.
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minu, a las 4:14 PM
Hola Minu. En el 2009 y con "esas ideas" exportamos creatividad a Amsterdan, Londres, Miami y Milan. En absoluto vamos de prepotentes, debemos de ser asesores profesionales. Nadie se podría imaginar que un enfermo acudiera a la consulta de un médico y le propusiera
-Hola colega, lo que tengo yo es el fistula en el hígado y lo que me tienes que recetar es Piracetal en capsulas.
(¿Ha que suena absurdo?) Y entonces por que debemos aceptar que un cliente te pida un kilo de creatividad, cuarta y mitad de gráfica... y como hoy lleva el below caro, la semana que viene me pasaré otra vez.
Existe una máxima que circula por ahí para que te aprueben las campañas:
1.- El logo más grande.
2.- Si con ello no basta, pon una foto de la fachada del negocio.
3.- Y si todo falla, pon una foto del cliente.
Como he dicho en el post anterior... si tú no te respetas...
Por
Anónimo, a las 5:29 PM
Pues pienso que en el equilibrio esta la clave, el cliente es el que sabe muchos enfoques importantes, como el grado de seriedad que desea o que objetivos va a fijar , creo que se debería hablar por las dos partes, dejando siempre el peso final en la agencia, pero respetando al cliente...
(eso es lo que me dice la lógica, supongo que luego en la práctica será todo mas complicado, de momento todavia no llego ni a novatillo)
Por
Pablo López, a las 9:24 PM
Minu,
Menudo rapapolvo te ha dado el Anónimo. No todo es correveydile y siseñorcliente, asuspiesseñorcliente y alosdesuseñoratambién(como en la agencia donde tu trabajas). También hay que hacerse respetar. Pero hay que entender que como tu barco hace glugluglu, la desesperación hace que no entiendas otras formas de relacionarse con el cliente que no sea el servilismo. Que no todo es hacer pauerpoins. Venga, ponte a currar de una vez y déjate de pontificados en este blog de Duplex que como se entere tu jefe que escribes aquí, le da un soponcio. Y ya sabes que cuando tiene disgustos, le da por la cirugia estética y tampoco es plan.
Por
El Justiciero Maya, a las 6:45 PM
Coño, ayer decíais que Lidl no tenía ni puta idea y que Mercadona se equivocaba. Y ahora dando lecciones sobre prepotencia...
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Anónimo, a las 7:13 PM
¿Desde cuando dar tu opinión es prepotencia?
Por
Juanjo Rodriguez, a las 7:19 PM
Qué lástima, Juanjo! que permitas que este blog que en principio planteaba opiniones profesionales se convierta en un foro para despechados... Para los que no sabemos qué problema hay, estos comentarios nos sobran...
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Anónimo, a las 10:23 AM
En principio, nunca borro un comentario, si no es spam. Pero si que pediría a los comentaristas que los asuntos personales se trataran en otro lugar...
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Juanjo Rodriguez, a las 11:50 AM
Gracias, Juanjo! Cada cosa en su sitio.
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Anónimo, a las 1:35 PM
Hola Juanjo, desde RBG valoramos mucho el Blog y te animamos a seguir en la linea (o mejor Bajo la Linea je, je, je) Ciertos comentarios son imposibles de evitar, creo que la gente se califica a si misma. Ánimo!!
Por
Anónimo, a las 3:51 PM
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