La cruz de las relaciones públicas
Las relaciones públicas son un instrumento muy potente, pero que como casi todos tiene su cara y su cruz. Uno de los ejemplos clásicos es Nike y su relación con el trabajo infantil. Como no puedes controlar tu mensaje, y la capacidad de atención de la gente es limitada, una vez que una historia se queda en la mente del consumidor no hay quien la quite.
Y eso funciona para bien y para mal: las personas piensan que determinadas marcas populares son mejores porque siempre lo fueron, aunque ahora sea falso porque han surgido competidores, y también piensa que si Nike una vez fue mala, lo probable es que lo siga siendo.
De hecho, es como con las personas; a menudo se piensa que las personas no cambian al hacerse mayores, y por lo tanto las marcas tampoco. Si cuando las conociste eran de una manera, 20 años después siguen siendo así (no importa que tu mismo hayas cambiado mucho, tu visión del mundo es mucho más rígida que tu visión de ti mismo).
Y eso funciona para bien y para mal: las personas piensan que determinadas marcas populares son mejores porque siempre lo fueron, aunque ahora sea falso porque han surgido competidores, y también piensa que si Nike una vez fue mala, lo probable es que lo siga siendo.
De hecho, es como con las personas; a menudo se piensa que las personas no cambian al hacerse mayores, y por lo tanto las marcas tampoco. Si cuando las conociste eran de una manera, 20 años después siguen siendo así (no importa que tu mismo hayas cambiado mucho, tu visión del mundo es mucho más rígida que tu visión de ti mismo).
escrito por Juanjo Rodriguez a las
9:05 AM | Permalink
3 Comentarios:
asi funciona esto. Mira que Nike ha intentado desvincularse de esa idea que la gente tiene de la marca, pero por mucho que hagan, siempre estará en la mente de la gente.
te dejo mi link:
http://www.nuevoenfoque.com/blog/
Por
jorge, a las 1:53 PM
Es interesante ver ejemplos de esto. Particularmente, ví de cerca este spot ya que nos tocó trabajar con la locución en nuestra productora www.curvaproducciones.com.ar
Por
Mariano, a las 2:34 PM
Creo que los esquemas mentales no son tan rigidos como se suele decir.
La mente humana tiende a la simpleza (para no ahogarse con informacion), pero la acumulacion de evidencia empirica puede cambiar los esquemas cognitivos.
Ayer Iberia era superfiable, hoy son una panda de sinverguenzas. Ayer Mcdonalds era cutre y rapido, hoy es sano y algo chic. Ayer El Corte Ingles era lujo asequible, hoy es....esta perdido en el medio de la nada. Ayer llevar zapatillas Nike era demasiado comun, hoy es alternativo y cool. Ayer el sushi era pescado crudo, hoy es moderno e imprescindible. Ayer Colacao era tradicional y familiar, hoy es trasngresor y agresivo.
El Marketing es una lucha de percepciones...pues eso.
Por
Xavier Izaguirre, a las 2:24 AM
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