Doing well by doing good

En los días del huracán Katrina, Wal-Mart se ganó el afecto de los residentes de New Orleans por el impresionante dispositivo de ayuda que organizó, enviando camiones con agua y comida que llegaron antes que la ayuda del gobierno, y reabriendo sus hipermercados en un tiempo record, permitiendo a la gente abastecerse de lo que necesitaban para sobrevivir. Quizá espoleada por ese éxito, la compañía ha decidido atacar los grandes problemas de sus consumidores, confiando en que ese esfuerzo será bueno para el negocio. Por ejemplo, su campaña para promocionar las bombillas de bajo consumo (de las que ha vendido 145 millones) o su reciente iniciativa de reducir precios y con ello estimular la economía (en la misma línea que el paquete de medidas que ha aprobado el gobierno).

La ambición de sus objetivos puede parecer irreal y su intención egoista, pero no hay que minimizar el impacto que tienen los grandes distribuidores sobre la oferta de productos, y por lo tanto sobre su impacto en la sociedad (cuando el 30% de los americanos compran en Wal-Mart cada semana, y el 1% incluso trabaja allí).