Tendencias en la fidelización de las tarjetas de crédito

Los emisores de tarjetas de crédito llevan mucho tiempo intentando fidelizar sus clientes con diversos beneficios (ej. "llevate un 2% de descuento en todas tus compras"). En los últimos meses, parece que hay algunos cambios en las tendencias (datos de USA).

Sobre los beneficios ofrecidos:

• Los consumidores aprenden a usar en cada momento la tarjeta que les da más beneficios, en lugar de realmente ser fieles a una tarjeta concreta
• Los beneficios están bajando: se ofrece un menor porcentaje de reembolso para el consumidor

Sobre la flexibilidad y la personalización:

• el consumidor elije donde prefiere obtener descuentos, incluso crea su propio programa personalizado
• los beneficios para el consumidor cambian dependiendo de los hábitos de compra de éste
• se obtienen beneficios en muchas tiendas, no solo en algunos partners del programa