Vueling sigue aquí

Ayer, Vueling nombró a un nuevo presidente, y los fundadores dejaron sus cargos directivos. Es una etapa más en las turbulencias que han agitado a la empresa durante las últimas semanas. Sería interesante calcular el impacto que estos temas internos pueden tener sobre las operaciones de la compañía y sobre la percepción de los clientes.

Evidentemente, en la empresa deben estar muy preocupados con el tema. Hace dos semanas, Vueling envió a su base de datos un e-mail con el asunto "Estamos aquí y seguimos en forma", firmado por los fundadores. Ayer mismo, vi la primera campaña de Vueling puramente institucional: "Flying hoy means Vueling".