Marketing relacional

Hace un par de semanas Enrique Burgos me ha enviado un ejemplar de su libro Marketing Relacional: Cree un plan de incentivos eficaz. En un formato "mini", para leer casi de una sentada, ofrece un buen resumen de los temas a tener en cuanta al hablar de marketing relacional.

Me parece especialmente útil para personas que empiecen en esta disciplina y como checklist a la hora de afrontar un proyecto. El marketing below-the-line no suele tratarse de forma académica, así que una herramienta que ayude a estructurar las ideas es bienvenida.