Diseñado para triunfar

Nau es una nueva marca de ropa en Estados Unidos. Se centra en outdoor-clothing, ropa para la montaña, hacer deporte, etc. Lo interesante es que su modelo de negocio incluye la sostenibilidad social y medioambiental como elemento definitorio, y la marca aspira a cambiar la mayoría de las convenciones de su sector. Según sus propias palabras, "creemos que cada elemento de las operaciones del negocio es una oportunidad para darle la vuelta a las nociones tradicionales, integrando factores medioambientales, sociales y económicos. Nau representa una nueva forma de activismo: activismo empresarial".

Por ejemplo, su forma de venta mezcla las tiendas con internet. Una tienda apenas tiene inventario, y los clientes seleccionan sus prendas con kioskos interactivos. Si en lugar de recoger su nueva ropa piden que se la envíen a casa, no pagan más sino que se llevan un 10% de descuento (esto permite a la empresa construir tiendas más pequeñas y ahorrar en stock).

Por otro lado, dedican el 5% de las ventas a ONGs, que llaman "Partners for Change". La decisión sobre que ONG recibe el dinero la hace el propio cliente al salir de la tienda, mediante unas pantallas donde pueden ver reportajes sobre sus proyectos. Y fijan standards muy exigentes en todo tipo de aspectos: edad mínima para los trabajadores en paises extranjeros, tiendas con certíficado de sostenibilidad, etc.

La empresa ha recogido todas las tendencias de moda y las ha remezclado para apelar al consumidor concienciado actual: diseño, sostenibilidad, conversaciones, etc. La pregunta es: ¿puede una marca diseñada para ser un éxito acabar siéndolo?