Fidelización: muchos miembros, poca participación
En Estados Unidos, los miembros en programas de fidelización han llegado a 1.300 millones, con lo que el hogar medio está asociado a 12 programas diferentes. Sin embargo, sólo participa de manera activa en 4,7.
Parece que la clave no está en tener muchos consumidores registrados, sino en que realmente se involucren y aprovechen las ventajas de los programas de fidelización.
Parece que la clave no está en tener muchos consumidores registrados, sino en que realmente se involucren y aprovechen las ventajas de los programas de fidelización.
escrito por Juanjo Rodriguez a las
10:00 AM | Permalink
3 Comentarios:
De poco valen los programas de fidelización si luego te pasa como a mi... Fideliza, pero no teolvides de hacer bien las cosas.
Por
joseba, a las 8:33 PM
El problema es que muchas veces te das de alta porque te benfician en la compra que vas a hacer en ese momento y luego te olvidas.
Por
Responsable de Marketing, a las 10:10 AM
es correcto, pero además de todo eso...lo más importante es que la comunicación tenga continuidad para que no se olviden de tu marca amén de que lo que te ofrezca a cambio de esa fidelidad siempre tiene que ser accesible y atractivo...
Por
Anónimo, a las 6:52 PM
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