Diseño y arquitectura en el punto de venta

La relevancia del diseño se nota cada vez más, no solo en los productos que compramos sino en los lugares donde los compramos. Hay una clara tendencia a cambiar el estilo de los puntos de venta, ya sean tiendas o centros comerciales. En general, se tiende a “humanizar” la tienda, acercándose a modelos de referencia como la tradicional “calle mayor” de una ciudad de provincias.

Un buen ejemplo es el Umpqua Bank, un banco regional americano que está experimentando con oficinas bancarias radicalmente diferentes, donde los cubículos y las ventanillas se han sustituido por un salón con cafetería, espacios abiertos diferentes para cada tipo de servicio, puntos de conexión a Internet y un mostrador que imita a la recepción de un hotel. En los primeros siete meses, la oficina piloto había triplicado el volumen de negocio habitual.