El móvil en el supermercado

Algunos supermercados americanos están empezando a usar el teléfono móvil para enviar ofertas a sus clientes, no sólo para atraerlos a la tienda, sino también una vez que están en ella. Los clientes se apuntan voluntariamente a recibir las ofertas y promociones, que se envían por SMS en función de sus hábitos de compra y de las ofertas de cada momento. La diferencia frente a otros sistemas de cupones es la inmediatez y la flexibilidad en la comunicación con el cliente.

En España hay pocas iniciativas similares, a pesar de que el móvil se utiliza mucho más. En general, se está optando por imprimir vales-descuento en la salida de caja, una vez que el cliente se ha identificado con su tarjeta de fidelización.