La actitud ante la innovación

Uno de los temas recurrentes que nos encontramos en Duplex al plantear un proyecto es la habilidad de un determinado público objetivo hacia la tecnología. Por ejemplo, si ese target preferirá responder por correo o por SMS; si querrá disponer de un catálogo de premios en papel o en internet; si utiliza el e-mail con frecuencia; etc.

Aunque decrececiente, hay una brecha tecnológica entre adolescentes/adultos jóvenes y adultos mayores/tercera edad. Los primeros nunca enviarán una carta si pueden enviar un e-mail (de hecho, probablemente nunca enviarán una carta, en absoluto). Los segundos rara vez entrarán en la web (hace poco el Sr. Martínez mostraba precisamente la atracción hacia la tecnología por franjas de edad).

Un ejemplo de la facilidad con la que los jóvenes aceptan la tecnología es el Invention Index, una encuesta realizada en EEUU preguntandoles su visión acerca de las innovaciones en el futuro. Dos de las conclusiones son:

• Piensan que algunas tecnologías tradicionales van a quedar obsoletas en poco tiempo
• Se sienten muy cómodos con la innovación, y creen que los grandes problemas del mundo se van a resolver gracias a invenciones e innovaciones (hambre, polución, medio ambiente, etc.)