¿Qué motiva a valorar un producto online?

Una de las grandes ventajas de internet es la facilidad con la que recoge feedback de miles de usuarios sobre cualquier tema, y por lo tanto la capacidad para sugerir ideas o productos a un usuario en función de lo que otros usuarios han opinado sobre esos productos.

Muchas webs utilizan sistemas de recomendación, siendo Amazon el ejemplo más habitual. Ahora, dos profesores de EEUU han publicado un estudio sobre lo que motiva a las personas a valorar un producto en internet. Con datos obtenidos de las valoraciones de películas en Yahoo, las conclusiones son interesantes. Reciben más valoraciones las películas:

• muy buenas o muy malas
• con mayor desacuerdo entre los usuarios respecto a la calidad de la película
• que ya han recibido muchas valoraciones
• con mayor esfuerzo en marketing (aunque el impacto es pequeño)
• y especialmente, las menos populares y con menor distribución

Quizá el punto más curioso es que el esfuerzo en marketing (con influencia positiva) suele acompañar mayor distribución (con influencia negativa y más fuerte).