El caramelo del abuelo

Este mes en Duplex hemos lanzado una acción para uno de nuestros clientes, los caramelos Werther's Original, conocidos por su famoso anuncio del abuelo que le da un caramelo a su nieto.

La promoción, "Fotografíate con alguien muy especial", consiste en que los consumidores envíen una fotografía de una persona, lugar o momento especial en el que aparezca Werther's. Las fotos se publican en internet, y entre los participantes se sortea una cámara digital cada semana y ampliaciones a poster de las fotografías. La promoción se comunica en las bolsas de caramelos, y la web se puede visitar en www.elcaramelodelabuelo.com.

Una plaga mortal (y virtual)

Por casualidad he encontrado una noticia publicada por una revista de videojuegos: en el juego online multijugador World of Warcraft, que recrea un mundo imaginario de guerreros, druidas y animales mitológicos, se ha producido una plaga, que está matando a miles de jugadores. Bueno, en realidad mata a sus personajes, claro. Al parecer, la bacteria causante de las "muertes" debería afectar solo a algunos personajes, pero ciertos jugadores malignos la han transportado hacia zonas más pobladas del mundo y ahora se ha convertido en una plaga.

La historia puede parecer muy freaky, si no fuera porque hay más de 4 millones de jugadores al mes en este juego, que lo convierten en el más popular del mundo. Y esta importancia de los videojuegos, una industria que supera a la del cine en volumen de facturación, nos vuelve a recordar el tema de la publicidad dentro de estos mundos virtuales.

Guerra de precios en los supermercados

Carrefour ha lanzado una campaña de comunicación en TV para anunciar su oferta actual de productos 3x2 (llévate 3 y paga sólo 2). No parecería nada excepcional, si no fuera porque, simultaneamente, todos sus competidores están tambien en televisión con campañas idénticas: Hipercor (2ª unidad al 50%), Caprabo (3x2) o Eroski (2ª unidad al 50%).

Después de la vuelta al cole, parece que los distribuidores están ansiosos por captar clientes. Pero robándoselos el uno al otro lo único que consiguen es reducir su margen y su rentabilidad. Hay que ser hábil para evitar las guerras de precios abiertas.

Pepsi, cada 10 minutos

Pepsi ha lanzado en USA una promoción: Every 10 Minutes, en colaboración con Microsoft y su nueva XBox 360. De hecho, la acción ofrece como premio esta nueva consola antes de que esté a la venta en las tiendas.

Las botellas de varias marcas de Pepsi (Mountain Dew, Pepsi Diet, etc.), llevan un código promocional. Para participar, hay que enviarlo por SMS o internet, y se sortea cada 10 minutos una XBox 360. Además, cada participación acumula puntos que se pueden canjear por materiales con el tema de la consola: sudaderas, bolsos, llaveros, etc.

Un tema curioso es que la parte interactiva de la promoción está alojada en Yahoo, y para participar hay que registrarse con una cuenta Yahoo y, en el caso del SMS, registrar tu móvil. En mi opinión, es un freno a la participación; precisamente una de las ventajas del SMS es que el mismo mensaje que envías sirve para apuntarte, al quedar registrado tu número de móvil.

Un folleto de chocolate

Chocolate Factory es una cadena de chocolaterías, con una variedad impresionante y apetitosa de productos. Es una marca que cuida mucho su diseño y que ha recibido varios premios, en especial al diseño de su packaging.

Ahora, en las tiendas tienen unos folletos promocionales curiosos y elegantes, en los que el propio chocolate habla!

Vaqueros y música

La última campaña de GAP une los pantalones vaqueros y la música de la mano de varios músicos americanos (Alanis Morissette, Joss Stone, etc.). Además de anuncios en TV y prensa, hay una promoción en las tiendas en la que cada persona que se pruebe unos vaqueros recibe una canción gratis en iTunes (en una acción para promocionar tres nuevos estilos de pantalón).

Me parece una promoción muy acertada, porque une simplicidad y atractivo para su público objetivo.

Televisión en el supermercado

Parece que el marketing below-the-line está creciendo con fuerza en USA, con mucha más inversión en el punto de venta y en comunicación con el cliente fuera de los circuitos masivos habituales.

Según comenta el Wall Street Journal, uno de los mejores ejemplos es la red de televisiones que Walmart tiene instaladas en sus centros, y que alcanzan ya a un público de 140 millones de "espectadores" al mes, lo que lo situa entre las 5 cádenas de TV más grandes de USA. La empresa vende el espacio en su red de forma similar a las cádenas tradicionales, y a precios que no se alejan mucho de ellas. El año pasado, 122 nuevos productos se lanzaron en la red de Walmart. Las ventajas apuntan a una distancia mucho menor entre la comunicación y el acto de compra (el 74% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta), y a un mayor recuerdo de los anuncios proyectados.

Muchos anunciantes, como Procter & Gamble, aparecen ya en esta red, incluso antes de emitir anuncios en televisiones nacionales: de hecho, P&G ha recortado el presupuesto de publicidad en TV en un 5%, mientras su presupuesto total ha aumentado. Una de las preguntas que se plantean es como afecta este movimiento hacia la comunicación in-store a la relación de poder entre anunciante y distribuidor.

Siguiendo con el enfoque below the line, P&G ha creado un concepto que denomina "First Moment of Truth", o FMOT, que sería el equivalente al típico spot de 30 segundos. El FMOT es el tiempo, entre 3 y 7 segundos, que el consumidor utiliza para decantarse por un producto en el punto de venta. La empresa está invirtiendo fuertemente en este concepto, con un departamento de 15 personas en su sede y 50 más repartidas por todo el mundo. Los anuncios de TV in-store son parte del trabajo de este equipo, que también incluye nuevos enfoques sobre el packaging o el PLV. Según P&G, la idea es que el packaging debe interrumpir al consumidor, captando su atención en su paseo por el lineal del supermercado.

Mis palabras en el Wall Street Journal

El Wall Street Journal publicaba ayer su ranking anual de escuelas de negocios, en las que las escuelas españolas salen muy bien colocadas. Concretamente ESADE aparece en el número 2 de las escuelas internacionales, solo detrás del IMD suizo. El IE aparece en el número 12, e IESE en el 19.

La curiosidad es que desde Duplex participamos en la elaboración del ranking, contestando a la extensa encuesta que nos propuso el WSJ como "contratadores" de personas que salen de esas escuelas. Y mis comentarios aparecen en el artículo de ayer en el que se resumían los resultados.

Aunque el WSJ online es de pago, hay una versión reducida del artículo aquí.

El artículo de la versión impresa es el que aparece en la foto abajo. (hacer click en la imagen para verla a mayor tamaño)

Chivas Life

Una campaña de comunicación que lleva un tiempo en el mercado, y que me parece gráficamente excelente: This is the Chivas Life. La web ofrece ideas para disfrutar de la vida, con una segmentación acorde: ideas para emocionarse, relajarse, escaparse, celebrar, etc.

¿Buscas un nombre?

Una curiosidad: una web para ponerle nombre a tu bebé. Puedes ver la frecuencia de cada nombre de los nacidos en cada década, desde 1880.

Y no acaba ahí: también tienen un blog donde hablan de tendencias en nombres, datos curiosos, modas, etc.

¿Quieres estudiar un MBA? ¡Búscalo en Google!

Las escuelas de negocios que ofrecen programas de master parecen estar desesperadas por encontrar nuevos clientes (estudiantes, en este caso). Al hacer una búsqueda en Google con la palabra MBA, solo aparecen... 53 anuncios distintos!, además de tres anuncios más encima de los resultados de la búsqueda. Parece que Google ha alcanzado la saturación para algunas palabras clave.

Elige tu salsa

KFC (la cadena de comida rápida antes conocida como Kentucky Fried Chicken) ha lanzado en USA una web para promocionar sus nuevas salsas. Choose your sauce incluye un test de personalidad para adivinar tu salsa favorita, un sorteo de comidas gratis y una animación en video estilo "elige tu propia aventura": te conviertes en un empleado en apuros de una gran empresa, y dependiendo del tipo de salsa que eliges la historia va cambiando.

El argumento de la promoción se apoya en el slogan de las salsas: "Be the boss, choose your sauce".

Concurso de iconos y slogans publicitarios

Después del éxito del año pasado, los publicistas de USA vuelven a celebrar la Semana de la Publicidad, y la amenizan con una votación en internet para elegir los mejores slogans e iconos publicitarios de la historia. Entre los iconos se encuentran personajes tan populares como Juan Valdez, el conejito de Energizer, Mr. Propper (ahora se llama Don Limpio) o el hombre Michelin. Entre los slogans (son americanos, así que la mayoría no son conocidos en España), "Un diamante es para siempre", "We try harder" de Avis o "Just do it" de Nike.

El año pasado, los ganadores fueron M&Ms: "Se derrite en tu boca, no en tu mano".

¿Cuáles son vuestros preferidos?

Nestea Ice

Nestea Ice ha lanzado una web en USA que visualmente es muy curiosa (de las de amar u odiar). Nubecillas, animales volando,... Los contenidos son amplios y las animaciones muy trabajadas, donde los personajes son cubitos de hielo.

Incluye un sorteo de un gran premio, el Nestea Entertainment Center, que incluye un televisor de Sony, Playstation y sillas hinchables (???). El claim de la marca es también curioso: "Nestea Ice: absurdly cold".

Por cierto, el jueguecillo para entretenerse mientras carga la página (basado en congelar a una oveja) es bastante adictivo!

Merchandising en el mundo virtual

¿Cuántas veces habremos visto un reloj con el logo de alguna empresa o marca? Es uno de los elementos de merchandising que regalan habitualmente muchas marcas. Hay multitud de modelos en los que plasmar el logo, con un coste realmente ridículo.

Ahora esta idea ha dado el salto a la red: la empresa Clocklink permite crear merchandising virtual propio, un rejol con marca de nuestra empresa, que estará linkado a nuestra página web, y que podremos distribuir por la red. Es decir, otras webs pueden colocarselo gratuitamente (suponiendo que les guste tener un reloj) y funciona como publicidad nuestra.

La idea es ingeniosa, y presenta una muestra del impacto de las nuevas tecnologías en el sector promocional. Aunque dudo de su utilidad real; no creo que muchas webs quieran colocar un reloj "patrocinado" (seguro que hay alguno gratis, o si no lo habrá pronto). Aunque parece natural buscar una extensión en la web de las tácticas empleadas offline, en muchos casos no funcionan bien; cada medio tiene sus ventajas e inconvenientes y hay que adaptarse a ellos.

Vía Javier Granados, uno de los colaboradores de Duplex.

El significado del color

Una brillante representación animada del significado de los colores, con un excelente uso del flash. Además de útil, muy entretenida.


Vía Wonderful Electric.

El hombre de la tos misteriosa

Ricola, la marca de caramelos contra la tos, va a lanzar en USA una idea que en Duplex hemos trabajado alguna vez: un personaje misterioso recorrerá el país, y aquellos que lo encuentren pueden ganar un premio.

La promoción, Ricola's Mistery Cougher, funciona de la siguiente forma: un personaje recorrerá las ciudades de USA. Durante un rato se presentará en algún lugar público (parque, centro comercial, calle, etc.) y estornudará. Durante los siguientes minutos, si una persona se acerca y le ofrece un caramelo Ricola, este personaje se descubrirá y le ofrecerá un premio de 1.000 dólares, con una opción a ganar un millón de dólares.

Me parece una forma brillante de:

• crear misterio alrededor de una promoción
• reforzar el beneficio de la marca, integrado totalmente en la mecánica de la acción
• fomentar el boca-oreja

Vía Adverblog.

El spam está en retroceso

Comenta The Economist que el spam está en retroceso: el número de e-mails de spam ha decrecido durante el 2005, desde un 87% a un 63% de los e-mails enviados en el mundo. Sigue siendo una cifra absurdamente alta, pero es la primera vez que veo un noticia optimista sobre este tema.

King Kong, o el marketing hecho cine

King Kong, la nueva película de Peter "anillos" Jackson, se estrena el 14 de diciembre. De momento, en su web se puede ver el argumento de la peli, un trailer, etc. Pero lo más curioso es que la productora, Universal Studios, ha lanzado una tarjeta de crédito temática, que al usarla permite acumular puntos canjeables por productos de Universal: DVDs, entradas de cine, etc. Además, los afortunados poseedores de la tarjeta reciben un regalo "king kong" exclusivo.

¿Alguien dudaba de que el dinero de las películas ya no se gana en los cines? ¿Se hace marketing de la película, o la película permite hacer marketing de otros productos?

Las 20 vidas de Nokia

Después de varias ediciones del Nokia Game, una especie de aventura de rol en la que había que resolver enigmas y pruebas varias, Nokia lanza el próximo 19 de septiembre un nuevo juego virtual: 20 Lives. El juego propone vivir la vida de un personaje diferente cada día, tomando sus decisiones y triunfando o fracasando en ello. El juego integra la vida real con internet y móvil.

Desde luego, Nokia es una de las marcas más arriesgadas e innovadoras en su comunicación no convencional. Experiencias como esta me parecen muy interesantes para interactuar con tus consumidores en formatos no directamente publicitarios. En especial, la idea de utilizar las historias y la imaginación para crear vínculos con el consumidor me parece brillante y crea vínculos mucho más potentes que la comunicación tradicional.

Apple ataca de nuevo

Apple acaba de anunciar dos nuevos lanzamientos: un iPod aún más fino y ligero (iPod nano) y un móvil con iTunes incluido (Motorola Rokr). Apple sigue subiendo escalones apoyado por sus dos grandes éxitos comerciales, iPod y iTunes: es como tener el PC y Windows al mismo tiempo. Si en el pasado, Apple tuvo colaboradores tan influyentes como el grupo de música U2 para el lanzamiento de su iPod, en este caso es Madonna quien promociona los nuevos productos de la marca. Parece una buena combinación: gran producto + excelente campaña de marketing = beneficios asegurados.

Las dudas que se plantean apuntan a la dificultad de mantener el liderazgo en hardware, cuando todos los demás fabricantes están lanzando productos competidores al iPod, y al posible error de mantener cerrada la plataforma iTunes, como ya pasara con el sistema operativo Mac.

The slow tail

Escribe Jakob Nilsen, el gurú de la usabilidad en internet, que un estudio reciente muestra que las campañas de publicidad en internet podrían tener un mayor efecto del que se mide habitualmente. En concreto, el estudio muestra que, cuando un usuario clika en un banner o similar y accede a una web donde se le ofrece un producto, un 20% de las compras se produce un mes más tarde del primer acceso. Es decir, muchas de las compras no son inmediatas, sino que el usuario vuelve al cabo de un tiempo para realizar la compra. Este efecto es más acentuado cuanto más caro es el producto en venta (y al efecto lo ha llamado slow tail, por su paralelismo con el long tail)

Parece lógico; como con la mayoría de productos, la compra no es impulsiva e inmediata, sino que requiere pensarselo, y probablemente comparar. Pero es un punto a favor de la publicidad en internet, que como otros medios no debe medirse solo por el click-through, sino por su contribución a posicionar la marca en la mente del consumidor.

Fidelizar a un país

Una empresa en Tailandia ha lanzado un producto muy original: una tarjeta de fidelización a un país! El objetivo de Thailand Elite es ofrecer lo mejor de país (hoteles, restaurantes, espectáculos, lugares, etc.) en exclusiva a los poseedores de la tarjeta. Es un proyecto propiedad del ministerio de turismo tailandés, orientado a personas con poder adquisitivo muy alto, ofreciendo oportunidades de networking con otros miembros como parte del paquete de beneficios.

Como curiosidad, entre los beneficios ofrecidos este año se encontraba la posibilidad de conseguir entradas para el partido de exhibición que jugó el Real Madrid en verano. Otros privilegios van desde transporte de lujo gratuito desde el aeropuerto en todas las visitas a Tailandia, hasta un visado indefinido de entrada al país.

Me parece una idea muy interesante; creo que las ciudades, regiones y paises tienen que competir cada vez más con herramientas de marketing moderno para arañar cuota de mercado en uno de los sectores más importantes, el turismo. Esta iniciativa demuestra que se pueden hacer más cosas que campañas de comunicación en prensa o televisión (que por cierto, pueden estar muy bien hechas, como la campaña de Spain Marks que muestro abajo). La última campaña gráfica del Ministerio español de turismo se recoge aquí.

Promociones en un país comunista

El marketing promocional también se cuela en el corazón de un país comunista como Vietnam. Las marcas que lanzan promociones son mayoritariamente extranjeras, pero siempre muy populares en el país. Como curiosidad, ahí van algunos ejemplos.

Erase una vez, el marketing

De vuelta en la oficina, después de las vacaciones. He tenido la oportunidad de pasar unas semanas en Vietnam, y aunque el objetivo era descubrir y disfrutar, siempre hay un hueco para pensar un poco sobre marketing...

En concreto, me ha parecido muy interesante imaginar como era el marketing en los paises occidentales hace unas cuantas décadas, al observar las técnicas de venta y las propuestas de marketing de los vietnamitas. Siendo un estado comunista (uno de los pocos que aguantan), en el ámbito económico se ha convertido en ultraliberal en pocos años: es un país en el que todo el mundo vende algo, todos los portales de cualquier calle ofrecen alguna cosa, desde zapatos a desayunos. En cuestión de marketing, sin embargo, sus propuestas son aún rudimentarias:

• No existen marcas: los productos son indiferenciados, no tienen marca, las únicas que se ven son las occidentales importadas. De hecho, están trabajando en lanzar sus primeras marcas como país, como por ejemplo un té con denominación de origen.
• Los mensajes (slogans, claims) son muy generalistas y difusos. Se hace alusión a grandes conceptos, como la felicidad o la sabiduría, para productos cotidianos. Por ejemplo, un tipo de papeleras lleva un claim que dice: "happiness for everybody". Supongo que la evolución natural es partir de grandes conceptos, y a medida que aumenta la diferenciación y la competencia, centrarse en ideas más específicas.
• La calidad es mediocre: el objetivo fundamental es vender, no ofrecer un producto de calidad. No hay visión a largo plazo, sino a la venta inmediata. Esto es un impedimento para construir marcas fuertes, algo de lo que ellos se dan cuenta y están intentando solucionar.
• La comunicación es fundamentalmente escrita, no gráfica. Los carteles y posters tienen muchísimo texto y muy pocas imágenes, al contrario de lo que parece la tendencia en occidente.

Por otro lado, también hay experiencias de marketing muy interesantes, como el café Trung Nguyen, con 1000 franquicias en todo el país, o la cadena de restaurantes Pho 24, que combina la comida típica vietnamita, el pho, con un servicio moderno y un ambiente limpio y aseado. En resumen, un lugar en el que queda mucho por hacer, para los que tengan ganas de intentarlo...