Moverse por el supermercado

Investigadores de Wharton han publicado un estudio sobre el comportamiento de los consumidores en el supermercado. Utilizando señalizadores RFID (radiofrecuencia) han observado los diferentes caminos que cada consumidor toma dentro del establecimiento, y han llegado a conclusiones interesantes:

• El tipo de "camino" depende mucho del tiempo invertido. Es muy diferente la manera de moverse cuando se van a pasar 5 minutos en el supermercado que cuando van a ser 30.
• Los consumidores rara vez recorren todos los pasillos; es más habitual ir sólo a algunos, y hacer breves incursiones en ellos, más que recorrerlos de un extremo al otro.
• Tener marcas conocidas en los extremos del lineal incrementa el tráfico en ese pasillo.
• Los productos que ocupan la parte central de los lineales reciben mucho menos atención, no solo que las cabeceras, sino que los productos cercanos a uno de los extremos.
• Se pasa mucho tiempo en el perímetro del supermercado (la zona que rodea los pasillos), y poco dentro de los pasillos.