Lovemarks

Acabo de leer el libro Lovemarks, escrito por Kevin Roberts, CEO mundial de Saatchi & Saatchi. El libro es un buen ejemplo de diseño impactante y original, con un fuerte atractivo visual. En cuanto al contenido, se centra en analizar los elementos que convierten a una marca tradicional en una Lovemark, una marca que genera lealtad más allá de la razón.

Los tres elementos clave serían:

• Misterio: contar historias, inspirar, intrigar, jugar con la nostalgia, etc.
• Sensualidad: utilizar los cinco sentidos para generar emociones
• Intimidad: comprometerse con el consumidor, escuchar con empatía, actuar con pasión

En resumen, un concepto que situa a la emoción muy por delante de la razón en el comportamiento de los consumidores, y que, llevado al límite, considera que son estos los verdaderos propietarios de las marcas, los que las hacen poderosas y relevantes.

El libro pretende ser una fuente de inspiración, y para ello hace un buen uso de la web: a través de su página los consumidores pueden apuntarse como "consumidores inspiradores" y presentar su Lovemarks preferidas o votar las de los demás. Una forma de que un libro impreso no sea el final, sino el comienzo de un proyecto.