Indice de sostenibilidad en productos de consumo

Wal-Mart está liderando un proyecto de creación de un índice de sostenibilidad para los productos que vende en sus hipermercados. Aprovechando su enorme poder de compra, ha implicado a la mayoría de fabricantes en el proceso de analizar sus procesos de producción, exigiéndoles una reducción en su impacto medioambiental.

Para convertir el esfuerzo en un programa de toda la industria, no ligado únicamente a Wal-Mart, ha creado un instituto independiente que incluye a ONGs, agencias del gobierno, proveedores, otros distribuidores, etc. El reto es ambicioso: crear un indicador sencillo y comprensible por los consumidores que les permita diferenciar entre empresas que se esfuerzan más o menos en crear productos sostenibles.

Hay varias barreras que superar: decidir qué es necesario medir (ahorro de energía o de agua, emisiones de CO2, basuras generadas, etc.), conseguir que los fabricantes sean capaces de medirlo (actualmente, solo el 10% lo son) y, sobre todo, priorizar, asignando importancia relativa a cada elemento, lo que necesariamente provocará que algunas empresas salgan beneficiadas frente a otras.

En cuanto al índice en si, hay varias posibilidades. Podría ser una etiqueta similar a las que muestran la información nutricional (emisiones, uso de agua y residuos en lugar de calorías, grasas o minerales); un sello al estilo del comercio justo, para los productos que superaran un mínimo; un sistema con un código de colores; o incluso una escala del 1 al 100.

El proyecto me parece muy necesario: sino, la competición de mensajes entre marcas acabará por despistar completamente al consumidor.

Oferta de trabajo en Duplex Madrid

En Duplex estamos buscando una persona para incorporarse a nuestra oficina de Madrid. Su misión será coordinar las actividades de desarrollo de negocio, identificar oportunidades en nuevos clientes y responder con propuestas potentes, que muestren nuestro conocimiento como agencia.

El perfil sería:

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Si te apetece la idea, envíanos un e-mail con tu CV a:
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El anti-posicionamiento

Ayer encontré este anuncio en el Metro de Madrid. Es de La Gavia, un centro comercial que se anuncia como el más grande de la ciudad. Su posicionamiento es exactamente lo contrario de lo que recomienda cualquier estrategia de marketing: "De todo para todos".

Probablemente piensen que es verdad, que cualquier persona puede encontrar algo que le interese; pero un buen posicionamiento implica apostar, decir que no para poder decir que si.

La ilusión del control

Hace tiempo que hablo de "la ilusión del control" que sufren las empresas: la sensación de que deben controlar lo que ocurre hasta el mínimo detalle, cuando en realidad casi nada está en sus manos.

Con los medios sociales la situación es la misma: parece que si no entras, no habrá conversación, y por lo tanto no habrá comentarios negativos. Pero la gente ya está hablando de tu marca, tanto si te gusta como si no. Mejor participar desde dentro que mirar hacia otro lado y hacerse la ilusión de tenerlo todo bajo control.

Los consumidores crean el producto

Últimamente, varias marcas de cuidado personal han lanzado iniciativas casi idénticas: pedir a sus consumidores que diseñen un nuevo producto, en un proceso de co-creación o crowdsourcing.

Por un lado, Clarins ha creado la plataforma Womanity, donde sus consumidoras podrán compartir contenidos, estados de ánimo y sugerir ideas para productos, desde perfumes a ropa o accesorios.

Por otro lado, Axe encerró a un grupo de consumidores (chicos y chicas) con personal de la empresa y sus agencias para crear de cero un nuevo producto, Twist, una fragancia que cambia durante el día.

Después de los anuncios, era lógico que el crowdsoucing llegara al desarrollo de producto. La gran pregunta es si se convertirá en un técnica habitual o será simplemente un guiño de marketing.

Los gafotas están de moda

"Por sus gafas los conoceréis": gafas de pasta, montura de colores... publicista! Es curioso como las personas buscamos víncularnos con nuestros grupos de referencia, incluso cuando somos plenamente conscientes de que lo estamos haciendo.

En el blog de mis amigos de Cemefar (una distribuidora de productos para farmacias) cuentan el extraordinario comeback de las gafas de pasta y los míticos personajes que las hicieron famosas. Un buen ejemplo de como una pyme puede utilizar dos de las técnicas más comentadas del momento: storytelling y web 2.0.

P.D. Ya puestos a hablar del tema, porqué no revisitar la Frikipedia y su gran definición de los Gafapasta...

Y entonces hubo salsa

Hay veces que una pieza es mejor no comentarla y, simplemente, verla: Tostitos Salsa, de Fritolay. De lo mejor que he visto online (me recuerda aquella página de YouTube que se desmoronaba...).

El actor que se convirtió en gurú

¿Quién iba a decir que Ashton Kutcher, un actor de comedia popular entre el público americano fundamentalmente por dos hechos sin ninguna relación con ser actor (ser el presentador de Punk'd, un programa de la MTV con bromas a famosos, y estar casado con Demi Moore), sería el abanderado del complejo mix de entretenimiento, redes sociales y marcas?

Con más de 4 millones y medio de seguidores en Twitter (@aplusk) y un don para entender lo que motiva al público, Kutcher está intentado crear un modelo de marketing en entornos sociales, con experimentos como una campaña contra la malaria o una serie de capítulos para la web sobre la vida en su propia empresa, Katalyst HQ. Muy interesante.

Las rock stars de Intel

La musiquilla y el logo de Intel Inside son uno de los signos más reconocibles de la informática moderna. El problema es que ya no son tan modernos: la campaña empezó en 1991.

Para renovar la imagen de la compañía, Intel ha lanzado una nueva campaña global, con el lema "Your rock stars aren't like our rock stars". Se basa en un insight interesante: lo que hace diferente a Intel es contar con el mejor equipo posible (una idea muy alejada del típico "con nuestros productos se pueden hacer grandes cosas" que utilizan muchas marcas de tecnología).

La campaña busca sorprender al convertir a los ingenieros en estrellas, batas blancas con un aire cool.

YouTube despega como plataforma publicitaria

Parece que YouTube empieza a ser una plataforma publicitaria útil. Ha lanzado decenas de formatos de anuncios y presencia de marca, que están funcionando muy bien sobre todo entre las marcas del mundo del cine y la televisión: es el lugar ideal para mostrar a una audiencia interesada el nuevo trailer de una película (en el último trimestre de 2009, la home de YouTube estuvo vendida el 100% del tiempo).

Estos avances siguen la tendencia de ir a buscar a la audiencia donde ya está. En palabras del director creativo de la agencia que hizo el marketing online de Avatar, "The days of the big 'flashturbation' site are over; now the studios want to go where the people are already at like YouTube, Facebook and Twitter". Gran hallazgo linguistico, "flashturbación".

La television ha muerto, viva la television

En muchos medios se está repitiendo el mensaje de que internet ha superado a la televisión en tiempo consumidor por los españoles, a raíz de un estudio de la Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA). Pero este resultado es claramente contradictorio con el estudio habitual de consumo de televisión en España (del antiguo Sofres), según el cual en enero 2010 se batió el record histórico, con 261 minutos al día (4 horas y 21 minutos), muy por encima de las 13,6 horas semanales (tocarían a 1 hora y 57 minutos diarios) que menciona la EIAA.

Es también curioso que la EIAA argumenta que su estudio es más preciso porque se basa en preguntar directamente a la gente. Si hay algo de lo que estoy seguro, es de que la gente no sabe responder sobre si misma, ya sean sus hábitos pasados o intenciones futuras.

Resumiendo, creo que nos pueden las ganas de dar por muerta a la televisión.

Cada portada es una historia

El libro es probablemente uno de los productos más globalizados que existen: alguien lo escribe, alguien lo traduce y se vende igual en cualquier sitio. Las novelas no cambian el final para adaptarse a los gustos locales, no introducen personajes locales ni se publican bajo nombres diferentes.

Sin embargo, los libros si que cambian sus portadas en cada país donde se publican, incluso cuando el idioma es el mismo. Como ejemplo, las últimas novelas de dos autores que me interesan, Joshua Ferris y Peter Carey: las portadas americanas e inglesas del mismo libro son diferentes.

Me imagino algunos motivos: destacar más el nombre del autor o el del libro, dependiendo de la popularidad de aquel; o encajar el diseño en una colección determinada. Pero, en general, me temo que es una costumbre que sobrevalora la necesidad de adaptarse a los detalles localistas.

La segmentación inútil

La gran promesa de internet, publicitariamente hablando, ha sido desde siempre su capacidad para segmentar a los usuarios en función de sus gustos y preferencias. Lo que predica Facebook con su hipersegmentación es básicamente la misma idea que los portales verticales de finales de los 90.

Lo curioso, sin embargo, es que los grandes anunciantes, los que tienen suficientes recursos para entender e invertir en publicidad online, no necesitan esa segmentación, porque su objetivo es alcanzar el mayor número de impactos posible. No están interesados en nichos sino en masas.

Por lo tanto, la segmentación queda para los pequeños anunciantes, los que no se pueden permitir disparar a todo lo que se mueve, y para los que plataformas como Adwords, Facebook o los anuncios locales son muy potentes.

Pasión y rentabilidad

MyBrandz es una web sobre marcas y la gente que las ama. Ha creado una especie de portafolio inversor (Love Brands Portfolio) que agrupa a las 20 marcas más queridas por los consumidores (con un algoritmo que incluye parámetros como menciones en Twitter, fans en Facebook, etc.), e intenta correlacionar la pasión por la marca con el rendimiento en los mercados financieros.

Parece que el retorno de la inversión en estas marcas es del 64%, mucho mayor que otros índices como el Dow Jones, NASDAQ o S&P. Sería interesante si se pudiera demostrar que una marca con consumidores apasionados es una marca más rentable.

Innovación o invención

¿Es diferente la innovación de la invención? La discusión es interesante: innovar puede ser aplicar una cosa de un sector a otro, mientras que inventar es crear algo que antes no existía. Se parece más a la investigación básica, pero no es lo mismo. Investigar, a menudo, consiste en entender mejor el mundo (la típica investigación psicológica o médica, por ejemplo), mientras que inventar es, de nuevo, crear algo que no hay en el mundo.